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Vendre des bijoux sur un site e-commerce, ce n’est pas simplement mettre en ligne de belles photos et attendre que les ventes arrivent toutes seules. C’est bien plus complexe que ça. Les bijoux sont des produits à la fois précieux et fragiles, porteurs d’une forte charge émotionnelle. Un doute, un manque de transparence ou une mauvaise expérience suffisent à faire fuir un client, parfois pour de bon. Ce secteur demande une compréhension approfondie de ses clients, de leurs attentes, mais aussi de leur psychologie. Il faut surtout réussir à instaurer une relation de confiance solide : un élément absolument essentiel pour convaincre des acheteurs souvent hésitants. La vente en ligne dans ce domaine demande donc une attention particulière à chaque détail, que ce soit au niveau du service client, de la présentation, ou encore de la logistique. Dans cet extrait du 15ᵉ épisode des Loyoly Talks, Grégory Pairin, CEO et cofondateur de @Ocaratcom partage son retour d’expérience après plus de 15 ans passés à la tête d’une des plus grandes réussites françaises du e-commerce dans le secteur de la joaillerie. Il nous livre ses conseils et ses bonnes pratiques pour relever ces défis spécifiques. Si tu es entrepreneur, que tu souhaites lancer ta marque de bijoux en ligne ou que tu cherches à améliorer ton activité e-commerce existante, cet extrait est un véritable concentré d’enseignements concrets. Tu y découvriras comment transformer ton site en un espace de confiance, capable de séduire et fidéliser une clientèle exigeante, tout en maîtrisant les particularités liées à la vente de produits précieux et fragiles. _______________________________________ Au programme : 00:00 Comment créer de la confiance en ligne ? 04:20 Les comportements d’achat en joaillerie 09:35 Quelle logistique pour des produits fragiles ? _______________________________________ Suivez Grégory : 👉 sur LinkedIn : / gregorypairin _______________________________________ Suivez @get_loyoly sur : 👉 LinkedIn : / getloyoly 👉 Instagram : / getloyoly 💌 Abonnez-vous à notre newsletter : https://www.loyoly.io/fr/newsletter