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울산시, 행정 전반 'AI 접목' 본격화 20260219

(앵커) 'AI수도' 조성을 추진 중인 울산시가 올해부터 행정 전반에 인공지능 접목을 본격화합니다. 행정 효율성을 높이고, 시민이 체감할 수 있는 서비스 질을 향상시키겠단 구상입니다. 김영환 기자의 보돕니다. (리포트) 차량이 스스로 도로 상황을 인식해 속도를 조절하고 교차로를 통과하는 자율주행 시내버스. 이용자가 스마트폰 앱으로 호출하면 정해진 노선과 시간표 없이 가장 효율적인 경로로 운행하는 수요응답형 마실버스. 대중교통에 인공지능 기술을 접목한 대표적 행정 혁신 사례들입니다. (인터뷰)박정순/울산시 미래첨단도시과장 '앱으로 호출을 하면서 AI 기반으로 최적의 경로를 탐색해서 안전하고 빠르게 이동시켜 줍니다. 이러한 AI 기반 기술을 행정에 접목하고 있습니다.' 울산시가 올해부터 행정 전반에 인공지능을 본격적으로 접목하기로 했습니다. 스마트 도시와 제조 혁신, 체납 관리와 전략적 감사 등의 분야에 8명의 'AI혁신관'을 지정해 실무 적용을 확대합니다. 4월부턴 보안이 강화된 생성형 AI 설루션인 'AI행정비서'도 도입합니다. 반복적이거나 시간이 많이 소요되는 업무에 우선 적용한 뒤 내부 보고서 작성과 자료 분석, 민원 응대 자료 작성 등으로 범위를 넓혀 업무 처리 속도를 높이겠단 계획입니다. 뿐만 아니라 디지털트윈 플랫폼을 활용해 도시를 가상공간에 구현하고, 재난 대응과 도시계획 시뮬레이션에 AI 분석을 결합하는 방안도 추진됩니다. (인터뷰)김두겸/울산시장 '민원 답변이나 문서 작성, 그리고 관련법 검색 등 행정 전반에 보안 기능을 갖춘 AI 기술을 도입을 해서 행정의 전문성과 시민 편의를 높여갈 계획입니다.' 울산시는 시와 5개 구군의 행정에 인공지능을 접목하는 670억 원 규모의 '2026 정보화 시행계획'을 조만간 확정할 방침입니다. 행정 전반에 인공지능을 도입하는 이번 시도가, 시민이 직접 느끼는 서비스 개선으로 이어질 수 있을지 관심이 쏠리고 있습니다. ubc뉴스 김영환입니다. -2026/02/19 김영환 기자