خدمة العملاء بين كفاءة الآلة والتعاطف البشري скачать в хорошем качестве

خدمة العملاء بين كفاءة الآلة والتعاطف البشري

هل ستختفي الوظائف البشرية؟ السر الحقيقي وراء خدمة العملاء الاستثنائية في عصر الذكاء الاصطناعي! في هذا الفيديو، نغوص في أعماق الثورة الرقمية التي تعيد تشكيل عالم الأعمال. هل فكرت يوماً لماذا لا تزال اللمسة الإنسانية هي المفتاح لكسب ولاء العملاء رغم التطور الهائل في روبوتات المحادثة؟ نناقش اليوم كيف توازن كبرى الشركات العالمية بين كفاءة التكنولوجيا ودفء التعامل البشري. ستتعرف على: • كيف يعيد الذكاء الاصطناعي تعريف السرعة والتوفر على مدار الساعة. • لماذا يظل الإنسان هو البطل في حل المشكلات المعقدة وتقديم التعاطف الحقيقي. • "النموذج الهجين": الطريق الأضمن للنجاح في المستقبل. لا تدع التكنولوجيا تستبدل موظفيك، بل اجعلها الأداة التي تمكنهم من الإبداع! -------------------------------------------------------------------------------- أهم 3 كتب ينصح بها في هذا المجال: 1. The AI-First Company - Ash Fontana كتاب يستعرض استراتيجيات عملية لبناء شركات تعتمد على الذكاء الاصطناعي بشكل أساسي مع ضمان الحفاظ على القيم الإنسانية التي تجذب العميل. 2. Human + Machine: Reimagining Work in the Age of AI - Paul R. Daugherty & H. James Wilson يركز هذا الكتاب على فكرة التكامل والتعاون بين البشر والآلات، وكيف يمكن لهذا الاندماج أن يعيد تصميم العمليات التجارية لتحقيق كفاءة غير مسبوقة. 3. Prediction Machines: The Simple Economics of Artificial Intelligence - Ajay Agrawal, Joshua Gans, Avi Goldfarb يشرح بأسلوب اقتصادي مبسط كيف يمكن للذكاء الاصطناعي التنبؤ باحتياجات العملاء، مما يساعد الشركات على اتخاذ قرارات استباقية ذكية. -------------------------------------------------------------------------------- #الذكاء_الاصطناعي #خدمة_العملاء #تجربة_العملاء #تكنولوجيا #مستقبل_الأعمال #التحول_الرقمي