Усилитель уровня для проверки продаж: многоуровневая система для диагностики авторемонта [RR 1070] скачать в хорошем качестве

Усилитель уровня для проверки продаж: многоуровневая система для диагностики авторемонта [RR 1070]

Благодарим наших партнеров, NAPA Auto Care и NAPA TRACS. Эрик Сведберг рассказывает о более разумном и прибыльном способе ценообразования диагностических работ — том, что он называет «усилителем продаж Level Testing». В основе системы лежит проблема, с которой большинство автосервисов молчаливо мирятся: тестирование часто является убыточным методом. Когда техники заняты диагностикой сложных проблем, автосервисы теряют продажи запчастей. Техники высшего уровня могут зарабатывать меньше, чем их коллеги среднего уровня, выполняющие рутинную работу, а растущие затраты на программное обеспечение и инструменты остаются неоплаченными. Сведберг переосмысливает ситуацию, используя слово «тестирование» вместо «диагностика», термин, который, по его мнению, более понятен и интуитивно понятен клиентам. Тестирование подразумевает процесс, а не гарантию — установление ожиданий с самого начала. Система Level Testing использует многоуровневую структуру, привязанную к базовой ставке оплаты труда автосервиса: Уровень первый — Базовое тестирование: Отдельные, постоянные, воспроизводимые проблемы (например, постоянно горящий индикатор неисправности двигателя). Второй уровень – Промежуточное тестирование: Множественные проблемы или периодически возникающие неполадки. Третий уровень – Ящик Пандоры: Очень сложные автомобили, часто ранее неправильно диагностированные или безуспешно отремонтированные в других местах. Четвертый уровень – «Бабушкин тариф»: Автомобили, попавшие в аварию, с серьезными повреждениями электрооборудования, коррозией или требующие полной разборки. Хотя уровни разработаны как внутренняя система, Сведберг считает, что прозрачность в общении с клиентами повышает доверие и вовлеченность. Сервисных консультантов учат исключать третий уровень из большинства разговоров на начальном этапе, направлять клиентов к тестированию второго уровня как к норме и четко объяснять, что плата за тестирование взимается за затраченное время, а не засчитывается в стоимость ремонта. В случаях, действительно соответствующих третьему уровню, консультанты честно объясняют ценность: если бы проблема была простой, другая мастерская уже бы ее устранила. Сведберг подчеркивает, что система проста в освоении и внедрении – часто в течение недели – благодаря ориентации на быстрые результаты с участием лучших консультантов. Простота этой технологии улучшает коммуникацию, сокращает разрыв в эффективности технологий и может применяться не только для диагностики, но и для таких услуг, как программирование модулей и калибровка ADAS. Каждое решение, по его словам, должно пройти проверку: полезно ли оно для автомобиля? Полезно ли для клиента? Полезно ли для автосервиса? https://www.europeanautowerks.com/ Благодаря нашим партнерам, NAPA Auto Care и NAPA TRACS Узнайте больше о NAPA Auto Care и преимуществах членства в семье NAPA, посетив https://www.napaonline.com/en/auto-care NAPA TRACS поможет вашему автосервису перейти на скоростную трассу SMS благодаря обучению на месте, поддержке шесть дней в неделю и местному представительству. Найдите NAPA TRACS в интернете по адресу http://napatracs.com/ Свяжитесь с подкастом: Подписывайтесь на Facebook:   / remarkableresultsradiopodcast   Присоединяйтесь к нашему виртуальному клубу Toastmasters: https://remarkableresults.biz/toastma... Присоединяйтесь к нашему закрытому сообществу в Facebook:   / 1734687266778976   Подписывайтесь на YouTube:    / carmcapriotto   Подписывайтесь на LinkedIn:   / carmcapriotto   Подписывайтесь на Instagram:   / remarkableresultsradiopodcast   Подписывайтесь на Twitter:   / rresultsbiz   Посетите веб-сайт: https://remarkableresults.biz/ Присоединяйтесь к нашему инсайдеру Список: https://remarkableresults.biz/insider Все книги, упомянутые в наших подкастах: https://remarkableresults.biz/books Наша страница для индивидуального или командного обучения: https://remarkableresults.biz/classroom Поддержите меня, купив мне кофе: https://www.buymeacoffee.com/carm Специальные подборки эпизодов: https://remarkableresults.biz/collect... Сеть подкастов об авторемонте: https://automotiverepairpodcastnetwor... Радиоподкаст Remarkable Results с Карм Каприотто: Развитие рынка автозапчастей путем распространения мудрости через рассказывание историй и открытые дискуссии. https://remarkableresults.biz/ Диагностика рынка автозапчастей от А до Я с Мэттом Фэнслоу: От диагностики до Metallica и психического здоровья, Мэтт Фэнслоу заглядывает под капот жизни. https://mattfanslow.captivate.fm/ Бизнес в цифрах с Хантом Демарестом: Поймите цифры вашего бизнеса с помощью бухгалтера Ханта Демареста. https://huntdemarest.captivate.fm/ Подкаст о маркетинге авторемонтных мастерских с Ким и Брайаном Уокерами: Эксперты по маркетингу Брайан и Ким Уокер помогают владельцам мастерских выйти на новый уровень. https://autore...