Вебинар по запросу: Обслуживание клиентов — новый двигатель роста, и Microsoft к этому готова. скачать в хорошем качестве

Вебинар по запросу: Обслуживание клиентов — новый двигатель роста, и Microsoft к этому готова.

Как Dynamics 365 Contact Center и агенты Copilot меняют уравнение клиентского опыта Ожидания клиентов изменились, и обслуживание клиентов перестало быть просто функцией бэк-офиса или центром затрат. Это важнейший фактор роста, доверия и дифференциации. Присоединяйтесь к Microsoft и AlfaPeople для практического обсуждения того, как Dynamics 365 Contact Center переосмысливает современное обслуживание клиентов. Мы рассмотрим, как автономные агенты Copilot, унифицированная облачная телефония и встроенные возможности ИИ помогают организациям предоставлять более быстрые, последовательные и запоминающиеся услуги по голосовым и цифровым каналам. Почему стоит принять участие За 45 минут вы увидите, как платформа контакт-центра Microsoft превращается в единый механизм взаимодействия с клиентами. Узнайте, как организации используют агентов Copilot для обработки рутинных взаимодействий, снижения трения, защиты конфиденциальных данных и освобождения сервисных команд для сосредоточения на более важных моментах взаимодействия с клиентами. Вы получите более ясное понимание следующих вопросов: Почему обслуживание клиентов стало конкурентным преимуществом Какое место занимает Microsoft на рынке CCaaS Как модернизировать сервис без усложнения Спикеры Ваннеса Microsoft Ваннеса Паломо Специалист по цифровым технологиям Microsoft Крейг Шэнек Крейг Шэнек Вице-президент по Северной Америке, AlfaPeople Филипе Мело Филипе Мелло де Соуза Архитектор технических решений CE