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萬歐.舜哥「伴讀品文」一念間～“價值的革命：當副總裁成為外送員”

【價值的革命：當副總裁成為外送員】 哎，你有沒有想過啊，每次在路上看到那些穿梭來去很辛苦的外送員，他們每個人背後到底都有著什麼樣的故事？嗯，今天我們就想跟你分享其中一個，而且是一個真的讓我們感觸很深的故事。 好，這個故事的主角哦，他叫傑一曼德（Jay Mander）。你聽聽看他的履歷，哇，真的是那種我們常說的人生勝利組，你知道嗎？哥倫比亞大學畢業，然後在 IBM、萬事達卡這種大公司一路做到副總裁，超厲害的對不對？可是哦，他現在的工作是什麼呢？是騎著單車在紐約的街頭穿梭，為你我這種普通人送上一份又一份熱騰騰的晚餐。這可不是什麼浪漫電影說什麼中年追求夢想哦，不是，他說的很直接，這一切就是為了補上帳單的缺口。 你看這個反差真的很大，聽了讓人心裡蠻震撼的。但你知道嗎？我覺得這個故事會觸動這麼多人，就是因為他講的不只是一個人的事。沒錯，他就像一面鏡子突然照到我們心裡最深的地方，我們可能都偷想過這個問題：如果有一天我名片上的頭銜不見了，那我還剩下什麼？我真正的價值到底是什麼？ 好，那我們就先來深入了解一下 Jay Mander 這個人，感受一下他 headline 背後真實的人生。嗯，傑一今年 48 歲，他也是兩個孩子的爸爸。其實啊離開大公司之後，他也試過很多方法想找新的出路，像是當顧問啊，自己創業啊，但收入就是很不穩定。所以為了家人，為了讓孩子週末能吃頓好的，他才選擇了外送這份工作，你可以想這個選擇背後是一位父親那份沉甸甸的責任。 可是哦，當他把這個決定告訴身邊的親朋好友，你猜他最常聽到什麼？就是這句：「你不應該淪落到這一步。」哎，這句話聽起來是不是有點熟悉？它背後其實藏著一種很普遍的社會眼光，好像一個人的價值就完全被他過去的職位給綁死了。 不過傑一的故事可能也正在提醒我們一件事，就是那個我們以前很熟悉的世界，它的規則好像真的不一樣了。很多我們過去覺得理所當然的事情，現在正在被悄悄的改寫。沒錯，比方說我們父母那一輩，他們相信的可能就是左邊這套邏輯：進一間好公司、拿到一個好職位，這個身份就保障了你安穩的生活，公司就像個大家庭一樣，會照顧你一輩子。對，讓我們現在感受到的越來越像右邊這樣：這個世界好像不太在乎你是誰了，它更直接的問你：「你現在能為我做什麼？」所以每一次的工作都像是一次很及時的價值交換，沒有人給你長期的承諾，也沒有什麼保證了。 嗯，而且這種新的規則說真的有時候會讓人感覺有點冰冷。傑一就有一次送蛋糕的經驗，讓他對這一點有非常深刻的體會。事情是這樣的，那天他到店裡才發現客人指定的那個蛋糕口味剛好賣完了。你想想如果是在以前的辦公室，哇，這就是一個展現你服務精神、解決問題能力的大好機會，對吧？所以他就花了快 20 分鐘很用心、很努力的在客人跟店家之間來回溝通，最後總算是順利的把一個替代方案送到客人手上。 結果呢，他得到的是對方一張冷淡的臉，沒有一句謝謝，沒有小費，什麼回饋都沒有。他說就在那一刻，他真的感覺自己好像變成一個隱形人，他所有的努力完全沒有被看見。嗯，這件事真的讓他體會很深。以前在公司裡多做一點、多用點心，主管會看到，同事會感謝你。可是在這個 APP 建立起來的系統裡，它真正安乎的好像只有一個結果，就是這筆訂單完成了嗎？至於你在過程中那些多付出的時間、那些溫暖跟用心，抱歉，系統算不出來。 所以這就帶到一個很核心的問題，我們這個時代很多人的焦慮也許不完全是因為錢不夠用，更多的是一種「我明明努力了，卻好像沒有被看見」的那種失落感，而且有這種感覺的真的不只傑一一個人。其實我們從一些數據上也可以看到這個趨勢。你看失業超過半年、我們說的長期失業，這個比例正在慢慢增加。這背後代表的就是對很多人來說，想再回到過去那種熟悉的職場跑道，好像越來越難了。 沒錯，像 55 歲的藥廠主管林德被裁員之後，他竟然需要動用到自己的退休金來過生活。還有一個才 33 歲的年輕人瓊斯，丟了上千封履歷都石沉大海，最後連想申請當外送員都還要排隊等候。你看這每一個名字的背後，都是一個真實的家庭和一段真實人生的掙扎。所以這真的讓我們回頭去想，到底什麼才是最讓人難受的？嗯，真的只是戶頭裡的數字嗎？還是更深一層的那種覺得自己不再被需要，覺得自己做的一切好像都失去意義的無力感。 好，聊到這裡，我知道心情可能有一點點沉重，但換個角度想，傑一的故事其實也給了我們一個很棒的機會，就是重新看看自己，也問問自己一些重要的問題。對，我們真的可以很誠實地問自己這個問題：如果明天我現在的工作、我的職稱都沒了，那我還剩下什麼？我還能用什麼東西來跟這個世界交換？我還能為我身邊的人帶來什麼樣的價值？ 我想這個問題的答案或許就會帶我們找到那一些真正重要而且沒有辦法被輕易取代的東西。嗯，有人就整理出來，在這個不斷變動的時代，有三種能力變得特別珍貴：第一種是在一片混亂當中你看得清楚方向；第二種是你能幫大家找到問題真正的核心在哪裡；第三種呢是你能提出一個別人想不到的，既有創意又能溫暖人心的解決方案。而這三種能力說穿了其實都來自一個更核心的東西，叫做「洞察力」。 它講的不是用舊方法去加倍努力工作，不是的，它更像是一種邀請，邀請我們用一顆更柔軟、更寬廣的心去深深的理解這個世界，也理解我們身邊的每一個人。所以或許我們第一個該放下的問題就是，不要再一直問自己「我是不是不夠努力」，真正該問的問題其實是：「我今天所做的一切，不管是在辦公室還是在家裡，我付出的這份心意、我提供的這份價值，到底有誰真需要？有溫暖到誰嗎？」我想當我們能發自內心地回答這個問題時，心裡就會有一股很安定的力量。因為到那時候你就會明白，你真正的價值從來都不是印在那張小小的名片上，而是存在於每一次你和別人真誠的付出與連結裡。