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¿Quieres implementar ITIL de forma estratégica y sin complicaciones? En este webinar, Carlos Regalado explora el camino hacia la adopción de ITIL 4, el estándar más alto en Gestion de Servicios TI. Aprende a implementar ITIL paso a paso, desde la estrategia de servicios TI hasta la gestión de procesos TI, para lograr una alineación efectiva entre la tecnología y el negocio. Descubre cómo crear un roadmap ITIL personalizado para tu empresa, identificando áreas de mejora y oportunidades de crecimiento. Además, aprende a utilizar prácticas ITIL para transformar la gestión de servicios de TI en tu organización, y cómo medidas como el mapa de calor ITIL pueden ayudarte a tomar decisiones informadas. ¡Únete a nosotros en este camino hacia la adopción de ITIL 4 y descubre cómo puede revolucionar la forma en que se gestiona la tecnología en tu empresa! 👉 Evaluar la situación actual de tu organización 👉 Priorizar prácticas clave de ITIL para obtener resultados visibles 👉 Construir un roadmap eficaz, visualizado con un mapa de calor 👉 Definir roles, responsabilidades y métricas de seguimiento 👉 Enfocar tus esfuerzos en el 20% de prácticas que generan el 80% de valor 🔍 ¿Qué verás en este video? ✅ 0:00:00 Introducción y Presentación ✅ 00:02:40 Conceptos erróneos sobre gestión de servicios ✅ 00:04:47 Roadmap de Adopción = evolución ✅ 00:06:56 Roadmap conforme a nivel de madurez ✅ 00:08:29 Limitaciones y facilitadores del Roadmap ✅ 00:09:57 Modelo de adopción para implementar ITIL ✅ 00:12:09 ITIL 4 - Framework para la gestión de servicios habilitados por TI ✅ 00:14:00 Aplicando Las cuatro dimensiones como parte del Roadmap de adopción ✅ 00:18:39 Adopción - Paso 1 ¿Cuál es la visión? ✅ 00:24:10 Adopción - Paso 2 ¿Dónde estamos ahora? ✅ 00:28:41 Adopción - Paso 3 ¿Dónde queremos estar? ✅ 00:31:40 Modelo de Evolución - como adoptar y como conectar las diferentes prácticas de la operación a la estrategia ✅ 00:36:50 Adopción - Paso 4 ¿Cómo lo logramos? Roadmap ✅ 00:41:57 Preguntas y Respuestas ❓ 00:44:13 Que recomienda si se quiere iniciar con la gestión de activos de TI y de configuración? ❓ 00:45:48 Qué errores comunes ves en las organizaciones al intentar implementar ITIL 4 y como se pueden evitar? ❓ 00:47:56 Si en la tecnología no tenemos leyes claras en que deberías basarnos para plantear la misión, la visión? ¿Sería en torno al negocio? ❓ 00:49:19 Actualmente el modelo de madurez de ITIL está disponible para evaluaciones locales? Si no como podemos hacer una evaluación que nos diga como estamos a nivel de procesos? ❓ 00:51:13 Desde tu perspectiva, ¿es más importante la madurez de las capacidades de TI o la capacidad de adoptar nuevas prácticas para mejorar? ❓ 00:52:35 En muchas organizaciones, una misma persona puede tener un puesto formal y al mismo tiempo desempeñar varios roles según el marco ITIL 4. ¿Cómo se puede gestionar esta dualidad de forma efectiva en la práctica, y qué recomendaciones nos darías para evitar solapamientos o conflictos de responsabilidades? ✅ 00:55:22 Despedidas y Agradecimientos Ideal para equipos de TI, líderes de transformación digital, responsables de procesos y profesionales interesados en marcos de buenas prácticas. #itil #itsm #ITSMRD