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No episódio de hoje, recebemos Leonardo Gê, Diretor de Operações do Grupo Serveng - Serramar Shopping, com mais de 20 anos de atuação em varejo, shopping centers e gestão comercial. Com experiência em operações, expansão e desenvolvimento de negócios, Leonardo compartilha sua visão sobre as transformações do varejo e o papel dos shoppings no novo comportamento de consumo. No papo, falamos sobre o novo equilíbrio entre varejo físico e digital, o papel dos shoppings na jornada do consumidor, experiência no varejo além do discurso, decisões estratégicas baseadas em dados, adaptação de lojistas ao novo cenário de consumo e novidades sobre o novo Serramar Mall! Um episódio para quem quer entender como varejo, experiência e estratégia se conectam no cenário atual. Siga a NAVE no Instagram: / nave.ag_______