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O Cliente no Centro da Modernização: A parceria da FNAC e da Claranet Portugal

A FNAC Portugal, integrada no grupo FNAC-Darty, é uma referência no retalho omnicanal de produtos tecnológicos e culturais. Presente em Portugal desde 1998, hoje opera 33 lojas físicas e uma loja online. Globalmente, o grupo conta mais de 25.000 colaboradores e regista uma faturação anual superior a 8 mil milhões de euros. Descubra como a FNAC Portugal transformou a sua estratégia omnicanal através da parceria com a Claranet Portugal. Esta transformação digital permitiu criar uma visão 360º do cliente, automatizar campanhas personalizadas e otimizar o atendimento em todos os pontos de contacto, desde as lojas físicas ao digital. Com processos mais ágeis e o suporte de modelos de Inteligência Artificial para prever comportamentos de compra, a FNAC reforçou a sua eficiência operacional e a fidelização dos seus clientes. Siga a Claranet Portugal: Website: https://www.claranet.com/pt Linkedin:   / claranetportugal   Instagram:   / claranetportugal