【美】羅納德·B·阿德勒和拉塞爾·F·普羅科特《溝通的藝術》Looking Out, Looking In скачать в хорошем качестве

【美】羅納德·B·阿德勒和拉塞爾·F·普羅科特《溝通的藝術》Looking Out, Looking In

【美】罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗科特《沟通的艺术》 1:35 1、说话的分寸，就是做人的分寸 11:53 2、如何提升说话技巧 22:24 3、外部因素对沟通的影响 34:16 4、情绪在沟通中扮演什么了角色 45:49 5、语言与非语言是如何在沟通中传递信息的 55:40 6、在沟通中，除了“说”，“听”也是非常重要的，你真的懂得“倾听”吗？ 1:06:06 7、提高与人交流的能力 1:16:24 8、如何更好地与家人、朋友、爱人进行沟通 1:28:25 9、如何改善沟通的气氛，避免一触即发的冲突 1:39:10 10、如何处理人际冲突 “沟通”在我们的生活中无处不在，也是人类最基本的需求之一，不过很多人都有冲动说话得罪人，或者不善沟通而错失机会的困扰，可见能够好好沟通并不是一件简单的事情。 本书的作者是罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗科特，罗纳德以沟通写作为专业，还著有六本书，涵盖了商务沟通、公共演讲、社交技巧等主题。 拉塞尔是北肯塔基大学教授，1990年与罗纳德相识后，两人开始围绕沟通这个主题撰写文章和演讲，并因此成名。 这本《沟通的艺术》就是一本人际关系的入门书籍，它将很多沟通大师总结的说话原理和公式与生活实际紧密连接起来。 本书分为“看入人里”、“看出人外”、“看人之间”三大部分，深入浅出地探讨人际关系的本质，以及自我、知觉和情绪在沟通中的作用，并强调语言和非语言、以及倾听在沟通中的重要性。 除此之外，本书为一些无法处理人际关系的人提供了改善沟通氛围和处理人际冲突的办法。 孤独是痛苦的 小的时候，如果我们要惩罚一个朋友，需要做的事情就是不理他，把他当做一个透明人。 这个惩罚甚至会出现到我们人生的每个阶段，比如在学校里，学生们会孤立某个特定的人； 在公司里，也存在这样的孤立排挤行为。 有人说，我不怕孤立，我喜欢独处，喜欢清静，我才不和那些天天嚼舌根的人抱团。 但只要超过一段时间，这种清静就会变成痛苦，我们迫切地想和别人说话，想摆脱孤独的境地。 或许你是个内向的人，或许你喜欢独处，但任何一个人都需要沟通。 为什么这么说呢？因为，沟通可以达成以下四个目标。 第一，沟通可以满足生理需求。 但长期不与他人交流的人冠状动脉的健康情况不容乐观，离异丧偶的人看心理医生的需求是有配偶的人的五到十倍。 种种研究结果说明，沟通与身体健康密切相关，换句话说，通过沟通创造积极人际关系的人，可以生活得更健康。 第二，沟通满足了人们的认同需求。 与他人沟通，不仅可以让别人认识我们，更重要的是我们能从互动中认识自己。 迪士尼真人动画《奇幻森林》，讲述了一个狼孩的故事。 婴儿被狼养大以后，在生活习性上跟狼比较接近，比如像狼一样舔食物、用四肢爬行，即使回到人类的世界，他们也无法与人正常对话。 虽然这个例子比较极端，但它说明了“狼孩”因为没有和人沟通的经验，因此缺乏身为人类的自我认同，也就是说它根本不知道自己是一个人。 第三，沟通满足了社交需求。 社交有利于个人成长，积极的社交会给人带来快乐。一份研究表明，那些快乐的人都拥有丰富的社交生活。 第四，沟通能帮助我们达成目的，解决难题。 我们可以通过沟通，让别人按照我们的要求去做事，比如水管坏了，让修理工人来维修水管，再比如不想做家务，就让老公孩子帮忙，这些都是非常日常的目的。 在职场中，沟通技巧就更重要了，如果不能好好与领导沟通，不仅会错失机会，甚至还会威胁到职业生涯。 可以说，沟通贯穿了人类各个层次的需求。在自我实现的道路上，沟通更是必不可少。 沟通的特征 说完了沟通的必要性，我们再来了解一下沟通有什么特征，只有了解了特征才会知道为什么有些沟通是成功的，有些是失败的。 首先，沟通可以是有目的，也可以是没有目的的。 而且沟通每时每刻都在发生。 比如，你想要跟老板请假，或者建议另一半改掉某个坏习惯，这种就是有目的的沟通。在进行有目的的沟通前，你会提前想好说什么。 没有目的的沟通就比如自言自语，虽然你是在说给自己听，但是被别人听见了，也会传递出一些信息。 为什么说沟通每时每刻都在发生呢？你想想，即使你不说话，但你摆出一副臭脸，其实也向对方传达了你“不满意”的想法。 其次，沟通是不可复制、不可逆转的。 不可复制指的是沟通是一种进行中的过程，同样的话对不同的人说，得到的反馈也许是截然相反的。 比如你对不同的人说“你今天气色真好”，心情好的人会很愉快地跟你说“谢谢”，但是心情不好的人也许会怼你“我哪天气色不好”。 而且，同样的话跟同样的人说，在不同的场合之下也会有不一样的效果，毕竟我们每天都在变化。 不可逆转也很好理解。很多时候，我们总想把一些冲动说出口的话咽回去，但显然是不可能的。正所谓“说出去的话，泼出去的水”。 第三，沟通并不是越多越好，而且有些沟通并不在字面上。 我们都明白没有沟通的话是无法解决问题的，但是沟通也并不是越多越好。 如果一件事情说明白了，也就没有必要反反复复地强调，这样会显得你很啰嗦。 但如果一件事情你反复说，还是没有说明白，那么要注意了。 对方想要传达的意思并不在字面上，是你没听懂对方的暗示，这时需要的是好好地听和思考。 第四，沟通成功不代表理解对方。 有时候我们即使不理解对方的行为，但为了维护关系，我们也会使用模糊的词语，来避免不愉快的沟通。 比如，我们经常会被穿新衣服的朋友问：“你觉得我穿这件衣服怎么样？我可是花了大半个月的工资买的。” 你也许并不能理解朋友为什么会花那么多钱，买一件看起来不怎么样的衣服. 但是为了维护你们之间友谊，你可能会说“蛮特别的”或者“还不错”，但你要实话实说的话，就会显得自己情商低。 了解了沟通的特征，有助于提升沟通高能力。其实沟通能力并不是天生的，而是可以通过后天学习的。 而且我们还需要懂得对各种行为作出不同的反应，在不同的场合作出恰当的表现，认真倾听并准确理解对方的意思等等。