Wells Fargo: как крупнейший банк Америки обманул своих клиентов и потерял репутацию скачать в хорошем качестве

Wells Fargo: как крупнейший банк Америки обманул своих клиентов и потерял репутацию

История о том, как один из самых уважаемых банков США — Wells Fargo превратил культ эффективности в систему массового обмана. Как KPI и жажда продаж разрушили доверие миллионов клиентов, стоили банку миллиардов долларов и поставили крест на карьере топ-менеджеров. 00:00:00 – Вступление. Wells Fargo — символ стабильности, превратившийся в антикейс доверия 00:00:59 – Как сотрудники открывали клиентам фальшивые счета и кредитки 00:02:03 – Система давления и невыполнимые KPI от руководства 00:03:00 – История клиентки Элизы Плауденс и реакция банка 00:04:18 – Корпоративная культура, поощряющая замалчивание проблем 00:05:05 – Финансовые последствия: падение акций, штрафы, потеря доверия 00:05:42 – Противоречие между лозунгами и реальностью 00:06:06 – Как банк пытался вернуть доверие и изменить систему мотивации 00:06:47 – Главные уроки из кейса Wells Fargo