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Comment je suis passée à 50 % de mon CA en vente produits ? Tiphaine Modeste, ESBE

Nous allons en parler avec des esthéticiennes qui étaient timides, à qui ont disaient qu’elles étaient nulles… Et pourtant la vente en institut et en spa, c’est essentiel, pour deux raisons : Parce que c’est votre travail, votre cliente vient chez vous pour obtenir un résultat, que ce soit de la détente, de l’anti-âge ou moins de poils. Il y aura clairement un avant et un après votre passage chez vous. Votre cliente n’attend que ça : des conseils, les bonnes informations qui viennent d’une professionnelle experte. La deuxième raison : la vente en institut ou en spa, c’est le nerf de la guerre. Ca va vraiment, mais vraiment faire passer votre institut, votre spa à une tout autre dimension ! Alors, on arrête avec toutes les excuses : je suis nulle, je n’aime pas ça, ce n’est pas mon travail, mes clientes ne veulent pas acheter chez moi, elles ont déjà tout… Parce que même si vous partez de très loin, vous pouvez aller tout aussi loin de l’autre côté ! La preuve avec nos invités : Claudia Vieira Pinto, elle a été salariée avant d’ouvrir l’institut des Pierres Dorées, près de Lyon. Elle a trois cabines et travaille avec Biologique Recherche. Son concept c’est le traitement et la transformation de la peau pour le visage et le corps. Claudia a cet institut depuis trois ans, il y a trois ans elle était seule. Elle a embauché quatre personnes en un an et demi et pas une cliente ne quitte son institut sans un produit !!! Tiphaine Modeste a créé Expertise Spa Bien-être en 2015. Diplômée d'Esthétique, cela fait plus de 15 ans maintenant qu’elle est dans cet univers et qu'elle accompagne au quotidien les Spa Managers, Gérants Beauté et leurs équipes à se développer sur la Rentabilité, le Management d'équipe, la stratégie Marketing et les Ventes. Tiphaine écrit très régulièrement dans Les Nouvelles Esthétiques et est aussi présente lors de nos événements : le Congrès International Esthétique & Spa ou les Workshops Esthétique & Spa. Julia Salaun est formatrice pour Expertise Spa Bien-Être. Elle est esthéticienne, elle a travaillé dans de nombreux spas saisonniers en cabine et à la réception. Elle a aussi dirigé la thalasso de Concarneau. Grâce à elle, la thalasso a battu des records de vente et le tout, dans une belle ambiance !