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Unternehmer verlieren 78 % Umsatz – völlig unnötig

78 % Umsatz bleiben bei Unternehmern liegen – nicht, weil die Leistung schlecht ist, sondern weil Bestandskundenkommunikation fehlt. In dieser Folge sprechen wir darüber, warum genau hier einer der größten und gleichzeitig unnötigsten Umsatzverluste entsteht. Gemeinsam mit meinem Geschäftspartner Andreas zeigen wir, weshalb viele Agenturen und Unternehmen ihre Kunden nur dann kontaktieren, wenn ein Projekt gebraucht wird – und was das langfristig kostet. Du erfährst, warum Bestandskunden das wahre Gold sind, weshalb acht von zehn Kunden erneut kaufen würden, wenn man sie richtig anspricht, und warum systematisierte, personalisierte Kommunikation der entscheidende Hebel ist. Wir sprechen offen über unsere eigenen Erfahrungen aus der Agenturzeit, über typische Denkfehler, über Angst vor Upselling – und darüber, warum Kunden dankbar sind, wenn man sie proaktiv begleitet. Diese Folge zeigt Dir Schritt für Schritt, wie Du mit Mehrwert, klaren Touchpoints und einfachen Systemen Vertrauen aufbaust, Upsells möglich machst und Umsatzpotenziale hebst, die heute noch ungenutzt liegen. KAPITEL 00:00 – Warum 78 % Umsatz liegen bleiben 00:45 – Warum Agenturen nur reagieren statt proaktiv zu kommunizieren 01:42 – Warum Bestandskunden vernachlässigt werden 02:50 – Die 78 %-Wahrheit hinter Bestandskunden 03:38 – Warum systematische Kommunikation ein Gamechanger ist 04:30 – Jahresgespräch & Performance-Checks als Hebel 05:16 – Warum Kunden wieder kaufen, obwohl sie „nichts brauchen“ 06:13 – Systematik statt Zufall bei vielen Kunden 07:08 – Beispiele aus Design- & Kreativagenturen 08:59 – Einstieg über personalisierte E-Mail-Kommunikation 09:49 – Kundensegmentierung als Vorbereitung fürs Upselling 11:04 – Mehrwert aufbauen vor dem Gespräch 12:21 – Öffnungs- & Rückmeldequoten aus der Praxis 14:57 – Telefonischer Follow-up als Conversion-Hebel 16:00 – Warum Pricing & Packaging die Basis sind 18:06 – Abschlussquoten aus realen Agentur-Cases 19:33 – Aufbau eines erfolgreichen Bestandskundengesprächs 21:14 – Die drei wichtigsten Schritte für den Start 22:37 – Vorbereitung, Analyse & Umsetzung Folge uns auf YouTube:    / @faculty-consulting   Instagram:   / faculty_consulting   Facebook:   / thefacultyconsulting   LinkedIn:   / faculty-consulting   Wenn Du merkst, dass genau dieses Thema bei Dir Potenzial liegen lässt, dann sichere Dir einen kosten-freien 1:1 Discovery-Call. 👉 https://go.faculty-consulting.com/wid... Wir analysieren gemeinsam Deine Bestandskunden, Deine Kommunikation und zeigen Dir, wie Du Umsatzpotenziale systematisch hebst.