🇫🇷 APPRENDRE LE FRANÇAIS AU TRAVAIL, phrases utiles, gérer les appels clients. скачать в хорошем качестве

🇫🇷 APPRENDRE LE FRANÇAIS AU TRAVAIL, phrases utiles, gérer les appels clients.

Abonne-toi juste ici : (https://urlz.fr/pvFn) et n’oublie pas de liker la vidéo si elle t’a plu ! Voici une nouvelle vidéo dédiée au français professionnel. Apprendre le français pour travailler, pour faire un stage dans une entreprise française, pour gérer des dossiers, des réclamations, autant de compétences nécessaires pour les personnes qui envisagent d’avoir une activité professionnelle en France ou dans un pays francophone. Mais certaines personnes utilisent déjà le français dans leur vie professionnelle et ne savent pas toujours quelles phrases ou mots employer. Dans cette vidéo, je vous transmet des conseils, des phrases type, des verbes utiles, des explications. Vous allez vous sentir plus à l’aise pour gérer les réclamations si vous connaissez quelques phrases, à vous ensuite de les personnaliser et d’enrichir votre pratique. Justement, au sujet de la pratique une partie de la vidéo est silencieuse, à la fin, afin de vous permettre de parler, de lire à haute voix les phrases proposées. Vous pourrez ensuite, pour la deuxième partie de la vidéo, consulter les fichiers audios sur notre site internet frenchdiscoveries.fr (https://frenchdiscoveries.fr/2024/12/...) afin de comparer votre diction et la mienne. C’est un choix pédagogique que j’ai fait afin de vous permettre de prendre votre temps dans l’utilisation de cette vidéo : écoutez la première partie plusieurs fois, intégrez-la puis faites la deuxième partie. Ne faites pas tout en une journée. Prenez votre temps, répétez et répétez encore. Cette vidéo a pour but de vous donner quelques clés, de l’aide pour vous exprimer au travail au minimum que ce soit au téléphone, en télétravail ou en présentiel. Même si elle est principalement utile pour les personnes travaillant dans un service client, elle l’est aussi pour toute personne en relation avec la clientèle. Cette vidéo est complétée par des diapositives à télécharger sur notre site frenchdiscoveries.fr à l'adresse suivante : (https://frenchdiscoveries.fr/2024/12/...) Bonne écoute ! CHAPITRES 00:00 Introduction (mode d'emploi et explication des exercices). 04:40 Français professionnel première partie. 05:47 Les mots à ne pas dire. 06:53 Les actions à faire en priorité (phrases utiles). 18:26 Obtenir des précisions. 25:10 Mots et adjectifs interdits. 30:45 Mots et expressions à éviter si possible. 33:18 Remplacer la négation. 34:15 Transformer la forme négative. 36:15 Soyez assertifs (sûrs de vous). 38:00 Expressions hypothétiques et incertitudes à éviter. 45:47 N'utilisez pas le conditionnel. 46:58 Mots à surveiller. 52:52 Le bon comportement verbal. 56:09 Mots à utiliser. 57:34 Phrases types à utiliser pour reformuler. 58:29 Phrases types à utiliser pour dialoguer avec le correspondant. 59:57 Prendre des notes (phrases utiles). 01:02:00 2e partie de la vidéo : voir liens exercices dans description vidéo et en commentaire (prononciation). 01:04:16 Présenter ses excuses. 01:05:42 Rassurer le client. 01:07:35 Proposer une solution. 01:10:13 Terminer l'appel et la conversation. 01:10:53 Prendre congé de manière courtoise. 01:11:41 Avant de raccrocher. 01:12:09 Quelques verbes utiles.