Скачать с ютуб Опросы NPS, CSAT, CES и CES 2.0 в хорошем качестве

Опросы NPS, CSAT, CES и CES 2.0

На данный момент я готовлю курс по дизайну мобильных приложений, поэтому пока вы ждете вот вам видос про опросы NPS, CSAT, CES и CES 2.0. Впереди еще 2 видоса про опросники. Поэтому контент будет! Подписываемся, лайками, ставим колокольчик, становимся спонсорами, делимся видосом и т.д. В этом видео рассмотрим что такое nps, что такое csat, что такое ces и ces 2.0 опросники. 00:00 - Вступление 00:10 - NPS 03:10 - CSAT 06:00 - NPS vs CSAT 07:15 - Откуда брать "хорошие" значения по результатам опросов (гуглить) 08:25 - CES 10:00 - CES 2.0 12:00 - Примеры форм и таблиц Где и что читать: https://blog.uxfeedback.ru/nps-chudo-... https://blog.uxfeedback.ru/nps_mistakes/ https://nextel.cloud/marketing/kliyen... CSAT: https://www.qualtrics.com/experience-... https://www.geckoboard.com/best-pract... Индекс ACSI: https://www.theacsi.org/ NPS, CES, CSAT коротко: https://www.appcues.com/blog/ces-csat... https://support.starred.com/docs/ces-... https://www.nicereply.com/static/Nice... https://www.zonkafeedback.com/blog/ho... Пример опроса NPS: https://forms.gle/u2TVkk7PUac1QfsC9 Таблица NPS: https://docs.google.com/spreadsheets/... Пример опроса CSAT: https://forms.gle/L19YABx71RMh4PFQ6 Таблица CSAT: https://docs.google.com/spreadsheets/... Пример опроса CES 2.0: https://forms.gle/wgShiXqHjFj6BfLF6 Таблица CES 2.0: https://docs.google.com/spreadsheets/...