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Aude Deville | Contrôler la gestion : performance et innovation (EXTRAIT 2)

rencontre en intégralité : https://shs.cairn.info/controler-la-g... Le contrôle de gestion est né dans les grandes entreprises industrielles américaines des années 1920, pensé comme un instrument de pilotage pour « garder le train sur les rails » (« keeping things on track »), selon Robert Anthony. Mais que se passe-t-il lorsque ces conceptions, forgées dans un univers matériel, sont appliquées à des organisations dont la finalité est le soin, l’éducation ou la recherche ? Les hôpitaux publics, les universités ou encore le secteur associatif illustrent les dérives d’un New Public Management qui a transformé le contrôle en machine bureaucratique, obsédée par les résultats chiffrés et parfois aveugle à la qualité du travail et au sens de la mission. Pour Aude Deville, il est urgent de rappeler qu’il n’existe pas un contrôle mais des contrôles de gestion. Le contrôle n’est pas condamné à l’hérésie bureaucratique : il peut aussi accompagner l’innovation, la création et la responsabilité. Les travaux de Kaplan et Norton sur le Balanced Scorecard, ou ceux de Robert Simons sur les Levers of Control, ouvrent la voie à une approche plus souple et prospective : un contrôle conçu non pour contraindre, mais pour libérer, stimuler, engager. Cette rencontre Cairn propose de mettre en débat cette tension entre deux visions du contrôle : celle héritée du taylorisme industriel et celle qui cherche à répondre aux défis d’un monde immatériel, traversé par des enjeux d’innovation, de durabilité et d’engagement collectif. Aude Deville est professeure des universités à l’Université Côte d’Azur – IAE de Nice. Spécialiste du contrôle de gestion et des systèmes de mesure de la performance, elle explore la diversité des dispositifs de pilotage, financiers et non-financiers, et leurs usages dans les organisations privées, publiques et coopératives. Ses travaux interrogent les liens entre contrôle, incitations et engagement, mais aussi les enjeux de responsabilité, de durabilité et de reporting extra-financier (CSRD). Elle s’attache à croiser perspectives théoriques et illustrations empiriques, dans une démarche attentive à la pluralité des pratiques de gestion.