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How to resolve issue of Sales Return | Oracle EBS R12

For Sales Return in ATO / CTO orders: To process a sales return for ATO or CTO orders, first create the return sales order by referencing the original sales order. If some items are not showing during the sales return, check the following: Verify whether the Item is enabled as Returnable in the Item Master. Check the item setup in both the Master Organization and the Child Organization. Ensure the item is active, orderable, and returnable in the child org. Confirm that the item is correctly linked to the ATO/CTO configuration. Make the required changes in the Item Master and Child Organization, then try the sales return again. This will resolve the issue of missing items during sales return. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ATO या CTO ऑर्डर के लिए Sales Return करने हेतु, पहले Original Sales Order को reference करके Return Sales Order बनाएं। अगर Sales Return करते समय कुछ items दिखाई नहीं दे रहे हैं, तो नीचे दिए गए points चेक करें: Item Master में यह चेक करें कि item Returnable enable है या नहीं। Master Organization और Child Organization दोनों में item की setup जाँचें। Child Organization में item active, orderable और returnable होना चाहिए। यह भी verify करें कि item ATO/CTO configuration से सही तरीके से जुड़ा हुआ है। आवश्यक बदलाव Item Master और Child Organization में करने के बाद, दोबारा Sales Return ट्राय करें। इससे item missing की समस्या solve हो जाएगी।