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【音頻】數據思維的人力資源管理

在處處都在談大數據的現在，人力資源專業會被後浪淘汰？還是會乘風破浪？ 有兩個問題問問大家： 1.「人力資源的專業，有大數據可以使用嗎？」 2.「正常的公司，一年流失20-30％的員工；全球只有15％的員工對自己的工作展現高度敬業度；65%的主管，覺得自己部門的人才不足」 看見這樣的問題時，身為人資，你的第一個想法是什麼呢？ HR已經在在改變 在數據驅動決策的當下，其實HR應該要意識到，HR的能量已經慢慢在改變，舉例而言：臺灣大學生在學人數去年124萬，今年降至121萬，人才珍稀的情形越趨嚴重，身為人資，該如何讓公司高層瞭解問題所在，在未來，「HR將透過數據提供公司人力決策，人力決策轉變為商業決策，及時回應企業所面臨的挑戰」。 在過去大家常說「人力管理是門藝術」，很多的決策依靠的是經驗，是趨勢! 但這些經驗加入數據指標，進行追踨、分析、優化，進一步做為決策的依據，人力資源的決策將會更值得信賴，身為HR，也應抱持一個信念，這些經驗及有數據指標佐證的決策，將會幫助公司或是部門變得更好。 數據指標提供決策參考 要使用數據指標之前，要細細思考什麼樣的數據可做為決策參考，是「招募速度」，還是「招募品質」；是「員工平均薪資」，又或是「人力資本投資報酬率」?一個合適的數據指標「應與重要營運議題之間有所關連，能夠提供具決策價值並預測未來趨勢」，更直白一些，數據指標可以透過與投資報酬率或成本效益連結，顯示對公司所造成影響，也會讓指標更容易瞭解與被接受。 面對數據應用的挑戰 過往，企業管理與人力資源的學生在學校學的都是理論，也少有跟數據分析有關的課程，該如何面對這樣的改變呢？其實保持一個持續學習的心即可，可以從瞭解數據分析及指標開始，嘗試思考日常作業中會接觸的指標及其可行性，並學習如何使用分析工具，增加自己的數據分析能力培養數據概念，接下來選定特定領域，嘗試數據基礎性分析，再來從基礎性指標，進階至透過基礎性資料進行預測性分析並持續追踨。 在資訊爆炸的年代，有許多知識、技能以及心態，都要持續精進，過去的經驗，都是自我成長過程的養份，時時提醒自己不需要抗拒改變，因為改變也是一種成長，人資的工作看似變的愈發不同，但這也是人資同仁的機會，讓其他人看見，人資是真的能幫助部門，期待自己真正的展現人資新價值。 撰文作者/徐彭國 錄音轉述/鄭佩怡