Konflikt Lösen - Umgang mit schwierigen Konflikten und die richtige Konfliktlösung скачать в хорошем качестве

Konflikt Lösen - Umgang mit schwierigen Konflikten und die richtige Konfliktlösung

"Konflikte sind negativ und machen Angst. Konflikte hemmen mich." So muss es nicht sein. Konflikte bieten auch immer eine Chance, nämlich eine Lösung zu finden, die für alle Beteiligten angenehm ist. Wie reagiere ich angemessen im Kundengespräch, wenn die Kunden sauer sind, weil etwas nicht so ist, wie sie es möchten? Angelika Kindt zeigt es Ihnen im Seminar "Umgang mit Konflikten" an der Kommunal Akademie Rheinland-Pfalz. Angelika Kindt ist Referentin für Rhetorik und Kommunikation an der Kommunal Akademie Rheinland-Pfalz. Als Diplom Politikwissenschaftlerin punktet sie durch langjährige Erfahrung und professionelles Know-How regelmäßig bei den Seminarteilnehmerinnen und -Teilnehmern. Die Kommunal Akademie bietet ein reichhaltiges Angebot an Fortbildungen, Seminaren und Lehrgängen für Angestellte im öffentlichen Dienst, Beamtinnen und Beamte, sowie Amtsträgerinnen und Amtsträger. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter: http://www.akademie-rlp.de/