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IA & Service Client : promesse ou péril ?

Dans cet épisode des Aventuriers de HubSpot, Gabriel Dabi-Schwebel et Rémi Poulet analysent un cas d’usage devenu central dans les entreprises : le déploiement de l’intelligence artificielle dans le service client. 💡 Pourquoi ce sujet maintenant ? Parce que le support client est l’un des premiers domaines où l’IA a été massivement déployée. Chez HubSpot, les agents Brize sont déjà utilisés par plus d’un tiers des clients. Et dans d'autres cas, comme celui très médiatisé de Klarna, certaines entreprises sont revenues en arrière après une chute de la satisfaction client. 🎙️ Au programme de l’épisode : Les premiers retours terrain sur les agents IA dans le support client Les gains attendus… mais aussi les effets secondaires inattendus Quelles tâches automatiser sans altérer la qualité de la relation Comment intégrer l’IA sans dégrader l’expérience utilisateur 👉 Cet échange vous aidera à mieux comprendre où l’IA est réellement performante, et là où l’humain reste irremplaçable. Un épisode utile pour les dirigeants, responsables service client, équipes CRM et toute entreprise en réflexion sur l’automatisation de sa relation client. 📍 Retrouvez tous les épisodes sur notre chaîne YouTube et sur toutes les plateformes de podcast. Abonnez-vous pour ne rien manquer des prochaines discussions sur le CRM, la tech et l’IA au service des entreprises. #HubSpot #CRM #ServiceClient #IA #Podcast #RelationClient #Automatisation #SaaS #CustomerExperience #ConnectGrowSucceed POUR NOUS SUIVRE : → 1min30.com https://www.1min30.com/ → Facebook   / 1min30   → Twitter https://twitter.com/1min30?lang=fr → Linkedin   / 1min30   → Instagram   / 1min30