Sistema de Gestión de Soporte Técnico y Help Desk Web скачать в хорошем качестве

Sistema de Gestión de Soporte Técnico y Help Desk Web

¡Hola a todos! 👋 En este video les presento el "Sistema de Gestión Integral de Tickets", una aplicación web robusta y moderna desarrollada desde cero. Este software está diseñado para optimizar la atención al cliente y el seguimiento de incidencias técnicas, permitiendo un flujo de trabajo ordenado entre administradores, agentes de soporte y clientes. 🚀 Funcionalidades Principales del Sistema: ✅ Dashboard Interactivo: Gráficos en tiempo real (barras y donas) para monitorear el estado de los tickets. ✅ Roles de Usuario: Seguridad avanzada con perfiles de Administrador, Supervisor y Agente. ✅ Gestión de Tickets: Creación, asignación, priorización y seguimiento de casos con SLAs (tiempos de vencimiento). ✅ Historial y Comentarios: Chat interno en cada ticket para documentar la solución. ✅ Base de Datos de Clientes: Registro detallado de usuarios y empresas. ✅ Reportes y Exportación: Generación de reportes en PDF y Excel para análisis de productividad. ✅ Copia de Seguridad: Módulo para respaldar y restaurar la base de datos fácilmente. ✅ Diseño Responsivo: Interfaz moderna y adaptable a móviles (Split-Screen Login). 🛠️ Tecnologías Usadas: Lenguaje: PHP (Nativo/Moderno) Base de Datos: MySQL (PDO) Diseño: Bootstrap 5 & CSS3 Personalizado Librerías: SweetAlert2 (Alertas), Chart.js (Gráficos) 💼 ¿Para qué negocios es útil este sistema? Este software es ideal para: Empresas de Soporte TI: Para gestionar reparaciones de computadoras, servidores o redes. Proveedores de Internet (ISP): Para atender reportes de fallas de conexión de sus abonados. Departamentos de Sistemas: Para uso interno en empresas grandes (Mesa de Ayuda / Help Desk). Agencias de Software/Marketing: Para gestionar correcciones de bugs o requerimientos de clientes. Talleres de Reparación: Electrónica, celulares o línea blanca que necesiten dar seguimiento a órdenes de servicio. 💬 ¡Déjame tu opinión en los comentarios! ¿Qué funcionalidad le agregarías? No olvides darle LIKE 👍 y SUSCRIBIRTE para más contenido de programación. 💻 Mayor información para contactar a: 😀 Víctor Ramos ☑️ WhatsApp: +51966648329 ☑️ Telegram: @Vitodev316 ☑️ Email: victor.rs.datsoft@gmail.com ☑️ Canal de YouTube: @AprendeconVitoDev