Эллисон Серра, Лора Бродерик, Сэм Дас и Брайан Бауэр скачать в хорошем качестве

Эллисон Серра, Лора Бродерик, Сэм Дас и Брайан Бауэр

В этом эпизоде ​​подкаста Fintech Hustle ведущий Сэм Килмер и его соведущая Мэри Висневски вместе с группой гостей, в которую входят Эллисон Серра (Alkami), Лора Бродерик (Abrigo), Сэм Дас (TruStage Ventures) и Брайан Бауэр (Revio), обсуждают влияние смены поколений на финансовые учреждения, необходимость стратегии работы с данными и внедрения ИИ, важность анализа клиентской базы и привлечения талантов, а также потенциальный эффект домино от повышения цен на счета в крупных банках. Гости также подчеркивают роль региональных и местных банков в предоставлении финансового образования и персонализированного обслуживания для привлечения молодого поколения. Разговор охватывает различные темы, связанные с будущим банковского дела, включая использование технологий, экономику фриланса, клиентский опыт, предотвращение мошенничества и важность культуры продаж. Участники обсуждают, как мегабанки используют технологии для воспроизведения персонализированного клиентского опыта, предлагаемого местными финансовыми учреждениями (МФУ). Они также подчеркивают необходимость для МФУ инвестировать в инновации в бизнес-моделях и адаптироваться к меняющемуся банковскому ландшафту. Беседа завершается обсуждением проблем и возможностей в отрасли, включая важность опыта сотрудников, распространенность мошенничества и необходимость изменения мышления в совете директоров. Основные выводы • Финтех-индустрия переживает экспоненциальные изменения, обусловленные сменой поколений, новыми технологиями, инфляционными темпами и неопределенностью государственного регулирования. • Финансовые учреждения сосредотачиваются на стратегии работы с данными и внедрении ИИ для повышения эффективности, оптимизации операций и удовлетворения потребностей клиентов. • Региональные и местные банки сталкиваются с проблемами в привлечении талантов и затратами на привлечение клиентов, но они могут использовать свои возможности по предоставлению финансового образования и персонализированного обслуживания для привлечения молодого поколения. • Потенциальный эффект домино от повышения цен на счета крупными банками может повлиять на конкурентную среду и подтолкнуть клиентов к региональным и местным банкам. • Анализ потребностей клиентов и привлечение талантов являются ключевыми опорами для финансовых учреждений в условиях меняющегося финтех-ландшафта и обеспечения стабильного роста. Мегабанки используют технологии для воспроизведения персонализированного обслуживания клиентов, предлагаемого местными финансовыми учреждениями (CFI). • Финансовые учреждения уделяют особое внимание анализу данных о клиентах и ​​внедрению ИИ для повышения качества обслуживания. • Финансовым учреждениям необходимо инвестировать в инновации в бизнес-моделях и адаптироваться к меняющемуся банковскому ландшафту. • Экономика фриланса и предпочтения клиентов поколения Z, такие как свобода и гибкость, являются важными факторами для финансовых учреждений. • Предотвращение мошенничества является серьезной проблемой для финансовых учреждений, и необходимо увеличить инвестиции в эту область. • Культура продаж, ориентированная на наилучшие интересы клиента, имеет решающее значение для успеха в отрасли. • Финансовым учреждениям следует уделять приоритетное внимание опыту сотрудников и придерживаться подхода, ориентированного на постоянное совершенствование. • Менталитет совета директоров должен развиваться, становясь более инклюзивным и дальновидным.