Скачать с ютуб Uzaktan Müşteri Ediniminde Bizi Neler Bekliyor? | Dijital Finans Sohbetleri в хорошем качестве

Uzaktan Müşteri Ediniminde Bizi Neler Bekliyor? | Dijital Finans Sohbetleri

KPMG Türkiye Dijital Finans Sohbetleri, Uzaktan Müşteri Edinimi bölümüyle devam ediyor! Bu bölümde Fintech ve Dijital Finans Bölümü Direktörümüz Bengisu Özgehan, Garanti BBVA Bireysel Dijital Çözümler Yöneticisi İzzet Hacıalioğlu’nu ağırlıyor. Pandeminin etkisiyle önemini arttıran ve son dönemdeki en önemli gündem maddelerinden biri olan uzaktan müşteri edinimi ile ilgili tüm detaylar videomuzda. Uzaktan müşteri edinimiyle ilgili daha detaylı bilgi için: https://home.kpmg/tr/tr/home/hizmetle... ▬ Video İçeriği ▬ 00:00 - Giriş 01:17 - Uzaktan müşteri edinimiyle birlikte banka ekosistemine katılabiliyor durumdayız. Süreçle ilgili düşüncelerimiz neler? 02:41 - Uzaktan kimlik doğrulama yöntemiyle müşteri olunması sürecine ilgi beklentimizi karşıladı mı? 05:37 - TBB verilerine göre uzaktan müşteri edinimi için yaklaşık 7 milyonu aşkın başvuru olmuş ancak bu başvuruların 2 milyonu müşteri temsilcisiyle başarılı bir şekilde sonuçlandırılmış. Burada sektörün ve uygulayan bankaların karşılaştığı en büyük zorluk neler? 12:46 - Müşterileriden ne tarz geri bildirimler alıyoruz? Süreçle ilgili olumlu / olumsuz görüşleri neler? 16:40 - Önümüzdeki dönemde uzaktan müşteri edinimi sürecinde bizleri yeni neler bekliyor?