У нас вы можете посмотреть бесплатно Изменение метрик проектирования услуг или скачать в максимальном доступном качестве, видео которое было загружено на ютуб. Для загрузки выберите вариант из формы ниже:
Если кнопки скачивания не
загрузились
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием видео, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу
страницы.
Спасибо за использование сервиса ClipSaver.ru
Поскольку ИИ становится центральным элементом предоставления услуг, традиционные показатели качества обслуживания должны развиваться — новые методы будут оценивать эффективность взаимодействия ИИ с другими ИИ, сотрудничество человека и ИИ, качество данных и доверие пользователей. Подробнее: https://www.nngroup.com/articles/serv... Смотрите далее: https://www.nngroup.com/videos/servic... Запишитесь на онлайн-тренинг: https://link.nngroup.com/yt-service-d... Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку: https://link.nngroup.com/yt-newsletter Следите за нами и оставайтесь на связи: LinkedIn: / nielsen-norman-group Instagram: / nngux X (Twitter): https://x.com/nngroup _______________________________________________________ Разделы: 00:00 Введение 00:24 Традиционные метрики 01:07 Новые метрики 02:44 Доверие и контроль 03:24 Заключение