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Sistema de Arbitraje de Consumo - Webinar informativo

La Asociación de Empresas Instaladoras de Baleares, ASINEM, y la Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo, acercan a empresas de Baleares el procedimiento del Sistema Arbitral de Consumo integrado en la Conselleria de Salut, que permite resolver reclamaciones y desavenencias entre consumidores y empresas sin acudir a los tribunales y sin coste para las partes. Desde 2013, ASINEM cuenta con un convenio de corregulación con la Dirección General e incorpora el Sistema en su Código Deontológico. Por eso, constituye un deber para las empresas asociadas pertenecer al Sistema de Arbitraje. “Es una manera de afianzar nuestro compromiso con las personas consumidoras de las Islas Baleares, un sistema positivo de resolución de conflictos que evita costes al consumidor y que aboga por la transparencia”, ha explicado Franco Mójer, presidente de ASINEM. A la sesión ha asistido el director general de Prestaciones, Farmacia y Consumo, Joan Simonet Borrás; María Eugenia Ramón Santandreu, Jefa del Servicio de Arbitraje de Consumo; Francisco Martorell Esteban, presidente de ASIMA; Jesús Cuartero Saiz, Jefe del Departamento de Protección y Defensa de los Derechos de los Consumidores; María Dulce García Caballero, Jefa del Servicio de Educación, Formación y Relaciones Institucionales; Cristina Martín-Borregón Navarro, Jefa del Servicio de Atención al Consumidor, Francisca Perona Spits, Jefa del Servicio de Inspección de Consumo y Vigilancia del Mercado y Rubén Rodríguez Domínguez, Jefe de la Sección de Arbitraje de Consumo.