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Como CRIAR PROCESSOS na EMPRESA | Podcast Empresa Autogerenciável

👉 Receba um Diagnóstico Empresarial para sua empresa. Clique no link e saiba mais: https://eag.com.br/programa-eag?utm_s... Neste episódio #037 do Podcast - Empresa Autogerenciável nós vamos falar sobre um assunto que surgiu através de uma pesquisa que fizemos no nosso canal do Telegram (link no final da descrição) para entender qual é o maior obstáculo para fazer uma empresa crescer. E o maior tópico que foi respondido foi: FALTA DE PROCESSOS. E realmente, falta de processos é um obstáculo, mas eu não acho que seja o MAIOR obstáculo que as empresas enfrentam. Eu me lembro que quando eu tinha por volta de 25 funcionários, ou mais, eu tinha muitos incêndios para apagar, cliente ligando reclamando e tudo nós resolvíamos na base do relacionamento. E no final das contas, não aguentando mais os clientes ligando para reclamar, nós contratamos uma ajuda externa para resolver esse problema. O Consultor veio e disse que precisávamos fazer o gestão da qualidade e com isso teríamos processos a serem seguidos. E a filosofia disso é o seguinte, você não precisa de gente talentosa para resolver as coisas. Você precisa de processos simples para que pessoas simples possam executar. E fizemos. O que é um processo? Como funciona um processo? Como criar um processo? Uma das formas que ajuda a evitar erros é checklist. Por exemplo, vou fazer uma live. Quando acaba a live o que eu preciso fazer? Eu vou lá no Google, baixo a LIVE. Ele vai exportar 2 arquivos, de áudio e de vídeo. Daí eu edito esse arquivos, renderizar e postar. Checklist é o mais fácil. Você pode fazer uma Instrução de trabalho. Como se você uma receita de bolo. Quais os ingredientes e o modo de preparo. Isso é a parte técnica. Ou você também pode fazer por fluxograma. Mas mais importante do que você escrever o processo é você entender que os processos tem indicadores. O que não é medido não é gerenciado. Se você não tem isso, você não precisa seguir o processo. O indicador do processo ele vai te dar a eficiência da sua empresa. E você vai analisar toda semana. Há um tempo nós tínhamos processos, mas continuávamos receber reclamação de cliente. E eu questionei o meu Consultor. E ele me disse que a Cultura da minha empresa estava errada. Assiste esse episódio sobre Cultura:    • A importância da CULTURA ORGANIZACIONAL DE...   O grande ponto é você ter a CULTURA de seguir processos na sua empresa. E isso começa a partir do momento que você tem indicadores do processo. Isso vai dizer se está funcionando ou não. Como que eu faço isso: quando você vai fazer um fluxograma, você desenha a sequencia de tudo o que acontece. No minuto 19 eu explico detalhadamente como isso funciona. Depois de desenhar esse processo você tem que determinar o indicador que vai em determinados passos e analisar se está funcionando ou não. Outro motivo pelo qual o processo não acontece: a Cultura da empresa não ajuda. No nosso treinamento, na Imersão EAG nós trabalhamos muito sobre isso. Tudo é cultura. Se o seu time for um time que executa, os resultados vão aparecer e os processos vão ser seguidos. Conhecimento por si só não transforma. Conhecimento é diferente de sabedoria. Links de Mapa Mental: Mind Mester: https://www.mindmeister.com/ Gostou desse vídeo? Deixe seu comentário Compartilhe com os amigos 📍Instagram:   / empresaautogerenciavel   📍Facebook:   / empresaautogerenciavel   📍Telegram: https://t.me/marcelogermano