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Heta Scan Line 1000 nach 4,5 Jahren: Totalschaden & Garantie Ärger?

Eigentlich bin ich ein Fan des Heta Scan-Line 1000. Das Design ist top, die massiven Türen und Scharniere wirken für die Ewigkeit gebaut und das innenliegende Glas lässt sich dank der durchdachten Konstruktion absolut randfrei putzen. Auch der große Aschebehälter macht den Alltag komfortabel. ​Doch nach 4,5 Jahren kam der Schock: Ein massiver Riss im Stahlkorpus. ​Obwohl Heta mit einer 5-jährigen Garantie wirbt, wird mein Fall nun als "Kulanz" abgestempelt. Das bedeutet: Das Ersatzteil ist zwar gratis, aber ich soll 750 € Montagekosten selbst tragen. In diesem Video zeige ich euch: ​Den Schaden im Detail (und warum es kein Bedienfehler ist). ​Warum Heta bei baugleichen Modellen in meiner Familie (SN liegt vor) anders entschieden hat. ​Warum das Vertrauen in die Marke nach diesem Service-Erlebnis am Ende ist. ​Nach meinem letzten Erfahrungsbericht mit fast 10.000 Aufrufen weiß ich, wie sehr euch ehrliches Feedback interessiert. Hier ist die ungeschönte Wahrheit über den Heta-Support. ​Was sagt ihr dazu? Garantie-Versprechen eingehalten oder geschickte Kostenfalle? Schreibt es mir in die Kommentare!