#53 | Obowiązki informacyjne w sklepie STACJONARNYM - o czym Sprzedawca musi informować konsumentów скачать в хорошем качестве

#53 | Obowiązki informacyjne w sklepie STACJONARNYM - o czym Sprzedawca musi informować konsumentów

Dzisiejszy temat to: Obowiązki informacyjne w sklepie stacjonarnym – co musi wisieć na ścianie, jak podawać ceny i obniżki, procedura reklamacji, gwarancja, GPSR, RODO i branżowe etykiety. Webinar Q&A z prawnikiem dla Sprzedawców i Przedsiębiorców - Klientów @WsparciePrawneSprzedawcy i Regulaminowo.pl – listopad 2025 r. Czy wiesz, że w sklepie stacjonarnym masz prawie tyle samo obowiązków informacyjnych co w sklepie internetowym? Brak tablicy informacyjnej, błędne ceny lub obniżki, brak informacji o monitoringu - to najczęstsze powody kar od Inspekcji Handlowej (do 20 000 zł) i UOKiK (nawet do 10% obrotu). W tym webinarze pokażę dokładnie, co musi być w Twoim sklepie fizycznym, żeby spać spokojnie. Potrzebujesz wsparcia przy swoim sklepie stacjonarnym lub internetowym? Napisz do nas na kontakt@prokonsumencki.pl AUTOPROMOCJA CheckStore to przeprowadzany przez Prawnika audyt Twojego sklepu (internetowego i stacjonarnego) pod kątem ponad 35 kryteriów, kluczowych m.in. dla Inspekcji Handlowej i UOKiK. Gotowa tablica informacyjna w antyramie + pełny raport PDF w cenie audytu! Audyt + tablicę dla swojego sklepu możesz zamówić tutaj: https://prokonsumencki.pl/uslugi/chec... Tablicę informacyjną dla swojego sklepu zamówisz tutaj: https://prokonsumencki.pl/uslugi/tabl... 🎬 SPIS TREŚCI: 00:00 – Wstęp do obowiązków informacyjnych w sklepie stacjonarnym Poznaj cel webinaru i różnice między sklepem stacjonarnym a internetowym. 00:49 – Kto prowadzi sklep stacjonarny? Ankieta uczestników Sprawdzenie, kto łączy sprzedaż stacjonarną z internetową. 02:02 – Plan webinaru i reklama audytu Checkstore 20 minut prawa + pytania + praktyczna tablica informacyjna dla sklepu. 03:28 – Dlaczego warto spełniać obowiązki informacyjne? Budowanie zaufania klientów i unikanie wysokich kar UOKiK oraz IH. 05:07 – Główne źródła prawa dla sklepów stacjonarnych Przegląd najważniejszych ustaw i rozporządzeń. 08:22 – Art. 8 Ustawy o prawach konsumenta – kluczowe obowiązki Najważniejsze informacje, które musisz podać klientowi przed zakupem. 10:14 – Główne cechy produktu i dane sprzedawcy Jak prawidłowo pokazać opis produktu i dane firmy w sklepie. 12:10 – Cena, procedura reklamacji i odpowiedzialność sprzedawcy Gdzie i jak poinformować o cenie oraz zasadach reklamacji. 15:03 – Usługi posprzedażne i gwarancja w sklepie stacjonarnym Kiedy i jak poinformować o gwarancji oraz serwisie. 17:12 – Produkty cyfrowe – funkcjonalność i kompatybilność Obowiązki przy sprzedaży elektroniki i oprogramowania. 18:41 – Tablica informacyjna w sklepie – co musi się znaleźć Praktyczny wzór tablicy z danymi sprzedawcy i reklamacją. 19:40 – Kodeks cywilny i język polski w sklepie Instrukcje, gwarancje i dokumenty muszą być po polsku. 22:14 – Gwarancja – co musi zawierać karta gwarancyjna Najczęstsze błędy w kartach gwarancyjnych i aktualne wymogi. 25:23 – Ustawa o cenach – cena brutto, jednostkowa, obniżki Najważniejsze zasady wywieszania cen i promocji w sklepie stacjonarnym. 30:09 – Rozporządzenie GPSR – dane producenta na produkcie Sprzedawca musi sprawdzić informacje na produkcie i opakowaniu. 33:18 – RODO w sklepie stacjonarnym – monitoring i reklamacje Jak prawidłowo poinformować o przetwarzaniu danych i kamerach. 36:03 – Branżowe obowiązki informacyjne (żywność, AGD, tekstylia) Dodatkowe wymogi dla wybranych kategorii produktów. 38:24 – Przykładowa tablica informacyjna dla sklepu stacjonarnego Gotowe rozwiązanie z antyramą – co zawiera i jak zawiesić. 39:29 – Q&A: Showroom bez cen przy produkcie – czy to legalne? Czy brak cenówki przy wystawionych sejfach jest bezpieczny. 42:25 – Q&A: Gwarancja po naprawie urządzenia – 3 miesiące? Czy standardowe 3 miesiące gwarancji po serwisie są zgodne z prawem. 46:22 – Q&A: Ceny „od 1500 zł” – czy to dopuszczalne? Kiedy informacja „cena od” narusza przepisy. 47:12 – Q&A: Brak prawa zwrotu w sklepie stacjonarnym Jak prawidłowo poinformować klientów o braku 14-dniowego zwrotu. 50:40 – Q&A: Czy ceny tylko na stronie internetowej wystarczą? Duży sklep stacjonarny z tysiącami produktów – obowiązek cenówek.