Модель Prosci ADKAR | Интервью с Тимом Кризи скачать в хорошем качестве

Модель Prosci ADKAR | Интервью с Тимом Кризи

Модель ADKAR компании Prosci описывает пять основных компонентов успешных изменений для отдельного человека. Тим подробно разбирает эти компоненты и то, как ADKAR используется для поддержки изменений. Узнайте больше о модели ADKAR на нашем сайте: https://www.prosci.com/adkar Транскрипт: Делани: Итак, мы все, работая в Prosci, знакомы с термином ADKAR. Не могли бы вы рассказать нам, что представляет собой модель ADKAR компании Prosci? Тим: Да, конечно. ADKAR — это модель индивидуальных изменений Prosci, разработанная нашим основателем Джеффом Хайаттом. ADKAR описывает пять основных компонентов успешных изменений для отдельного человека. Она последовательна, но не линейна. То есть, для успешного изменения необходимо их выполнение, но можно двигаться вперёд и назад. Аббревиатура состоит из пяти букв. Первая «А» означает осознание необходимости изменения. Не осознание того, что изменение происходит, а осознание необходимости изменения, реальное понимание того, почему оно происходит. D – это желание участвовать в изменениях и поддерживать их, и это личное решение, и оно непростое. Как будто это всегда личное решение, но именно D – это желание, это личный выбор – присоединиться. Затем идёт K – знание, знание того, что делать во время и после изменений. За знанием следуют способности, способность выполнять свою работу по-новому. И вот здесь вы фактически демонстрируете новый подход к своей работе. Вы следуете новому процессу, используете новый инструмент. Теперь мы знаем, что наша естественная склонность – возвращаться к тому, что мы делали раньше, поэтому R в ADKAR – это подкрепление. Что мы собираемся сделать, чтобы намеренно обеспечить сохранение изменений? Осознание, желание, знание, способности, подкрепление – это то, как человек переживает изменения, будь то дома или в сообществе, и это то, как мы помогаем специалистам по изменениям поддерживать своих сотрудников в процессе изменений. Делани: Как ADKAR может быть использован для поддержки более успешных изменений? Тим: Очень хорошо. ADKAR... Главное преимущество ADKAR в том, что он описывает индивидуальный путь к изменениям. В этом и заключается суть изменений, то есть индивидуальный путь к этим изменениям внутри организации. Мы видим, что люди используют ADKAR по-разному. С самого начала мы обучаем сотрудников тому, как управлять изменениями и планировать помощь сотрудникам в преодолении трудностей, связанных с A, D, K, A и R. Мы также часто используем ADKAR для диагностики пробелов, потому что часто именно отсутствие одного из этих блоков становится препятствием, тормозящим развитие изменений. Мы используем ADKAR для взаимодействия с нашими менеджерами по персоналу. Знаете, наши менеджеры по персоналу непосредственно находятся в зоне изменений, и ADKAR даёт им возможность любым способом взаимодействовать со своими непосредственными подчинёнными. Мы обучаем руководителей высшего звена работе с ADKAR и тому, как они могут критически высказываться о причинах изменений и о том, почему они происходят сейчас, а также повышать осведомлённость об изменениях. И в конце концов, организации, которые действительно используют возможности ADKAR, начинают использовать его как общий язык, где внезапно каждый из нас может говорить об изменениях так, как раньше не мог. Мы можем налаживать связи и двигаться вперёд быстрее и эффективнее вместе. Делани: Замечательно. И я знаю, что на некоторых наших тренингах мы, конечно же, используем ADKAR, чтобы объяснять его участникам, и мы даже... просим их рассказать пример истории из своей жизни, связанной с ADKAR. Есть ли история, которую вы могли бы рассказать нам, используя ADKAR? Тим: Да, я рассказываю пару. Гольф — один из моих любимых видов спорта. И я часто рассказываю его, чтобы описать разницу между знаниями и способностями. Потому что некоторые люди говорят: «Тим, знания и способности — это почти одно и то же». А я всегда говорю им: «Поиграйте со мной в гольф». И для этого достаточно даже не целого дня игры в гольф, а одной лунки. Потому что у меня есть знания, я знаю, как правильно подойти к мячу. Я знаю, как далеко нужно держать ноги. Я знаю, что нужно не высовываться. Я знаю, что нужно не высовываться. То есть, я знаю, что нужно не высовываться. Но у меня нет такой возможности, поэтому я играю в гольф именно так. Меня в этом вопросе ставили под сомнение. Мне говорили: «Нет, нет, Тим, правда в том…» Потому что я отвечал: «Ну, я вообще-то никогда не играю в гольф». Потому что по выходным я провожу время с сыновьями, а не на поле. И тогда люди говорят: «О нет, это испытание желания». А я говорю: «Да, пожалуй». Но да, у каждого из нас свой личный путь перемен, где мы можем начать спрашивать себя: «Может, я не знал, почему не решился, не знал, как, не смог, или…» И я просто скатываюсь к тому, как было раньше. #просци #адкар #управлениеизменениями #тимкризи #просциуправлениеизменениями #тимталкс