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Christophe PIARD : Le Lean Management ou l'amélioration continue de la performance opérationnelle

PRESENTATION DU THEME : La démarche Lean est stratégique pour les entreprises performantes. Peu de stocks, moins d'erreurs administratives, des délais courts, pas de gaspillages ou de réclamations, pas de défauts de qualité... Les entreprises devenues Lean gagnent de nouveaux marchés et améliorent leur compétitivité. Comment font-elles ? Qu'est ce que le Lean ? Au cœur de la performance opérationnelle, la vitalité du Lean multiplie ses champs d'applications : Lean Manufacturing, Lean Design, Lean Office et Lean Administration. Dans ce contexte, le Lean n'est-il qu'un effet de mode qui peut rejoindre d'autres approches : TQM, Lean Sigma... ? Et existe-t-il un risque de voir des mises en œuvre détournées des principes fondateurs du Lean ? Car si le Lean est un système cohérent de principes, de méthodes, de pratiques de résolution de problèmes, il ne peut servir des objectifs qui ne sont pas les siens ou se limiter à la maîtrise d'une boite à outils. Comment l'application de bonnes recettes imposées ou de « standards de travail » peut-elle générer un risque sur la santé et les conditions de travail ? La productivité est-elle un objectif du Lean ? Quelles cadences, quels troubles musculo-squelettiques pour les opérateurs ? Pour que l'entreprise devienne Lean, la stratégie de déploiement ne suffit pas : les réussites exemplaires viennent souvent de tout ceux qui sur le terrain avec leurs équipes vont contribuer au changement par l'amélioration continue dans l'esprit du Lean et du « Kaizen ». Quels sont les points de vigilance à respecter par ceux qui veulent mettre en œuvre le Lean ? Pour concilier l'excellence opérationnelle, l'innovation, la voix du client et le respect de chacun, que propose le Lean ? Pourquoi le Lean peut-il replacer l'homme au cœur du changement et du progrès continue dont ont besoin les entreprises ?