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소통심리학 - 대화의 기술 19강ㅣ대화할 때 서로 오해가 일어나는 이유
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소통심리학 - 대화의 기술 19강ㅣ대화할 때 서로 오해가 일어나는 이유
= 말은 그 사람의 마음의 본질이 아니다. 말은 그 사람의 마음을 전달하는 하나의 수단이다. = 말하는 사람과 듣는 사람의 전달력과 이해력 말하는 사람은 자신의 의사를 50% 정도 전달 듣는 사람은 상대방의 의사를 30% 정도 이해 듣는 사람은 상대방의 의도를 파악하는 것은 15% 정도
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