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Como SER uma BOA RECEPCIONISTA?

Saiba como ser a melhor recepcionista! 💎Cursos Online: http://bit.ly/2H2qR9E A recepção geralmente é o primeiro contato do cliente com a empresa, e por isso tem um impacto muito grande na imagem na organização, e quem ocupa ou deseja ocupar um cargo na recepção deve estar ciente dessa responsabilidade, porque não importa se a empresa tem uma gigantesca estrutura montada em um excelente ponto comercial, oferecendo um produto de qualidade ímpar, se o primeiro atendimento ao cliente é uma negação completa. Descubra agora como ser uma boa recepcionista! SEJA ORGANIZADA Para conseguir lidar com todas as demandas, exames, telefonemas, consultas, solicitações e atendimentos ao cliente, é preciso se organizar. A organização no trabalho de recepcionista além de ser preciso é muito positivo pra você. Por que? porque provavelmente seu dia a dia vai ser muito corrido e se não souber onde colocou os últimos recados, por exemplo, você pode se prejudicar. Possuir uma agenda com datas e horários das atividades possibilita direcionar o tempo para atender bem aos clientes. Não é melhor ter tudo ao seu alcance? Vai que o seu patrão precisa do relatório que pediu para você no começo do dia e você não sabe onde enfiou. É uma situação que pode colocar à prova sua capacidade e competência. Então saiba exatamente onde colocou cada coisa, marque em sua mesa os locais onde cada tipo de documento deve ficar. PROFISSIONALIZE-SE Hoje em dia mudanças acontecem a todo instante, e grande velocidade de informações e a competição influenciam a vida das empresas. Então a qualificação das recepcionistas torna-se uma ferramenta eficaz para a sobrevivência da empresa dentro do mercado. Na verdade é o ponto de partida de todas as organizações, porque já na recepção a empresa demonstra do que ela realmente é capaz. Então faça cursos, se profissionalize e aumente seu grau de conhecimento na área, outro idioma é sempre bem-vindo e valoriza ainda mais seu trabalho e seu salário dentro da empresa. FAMILIARIDADE COM A TECNOLOGIA Atualmente, as inovações tecnológicas estão presentes em várias situações do cotidiano. E no ambiente de trabalho, elas facilitam a organização e agilizam os processos. A maioria das recepcionistas tem que saber utilizar de forma eficiente o e-mail, assim como processadores de textos. É importante também saber como criar planilhas e usar qualquer programa específico da empresa. Quando eu digo que é necessário familiaridade com a tecnologia, eu não quero dizer que precisa ser uma expert no assunto. É lógico que quanto mais souber, melhor para deixar o trabalho mais ágil. Mas conhecer alguns atalhos, fazer pesquisas de maneira rápida e explorar constantemente novas ferramentas é muito interessante para dinamizar as tarefas. Coloque na sua cabeça que se copiadoras, scanners ou impressoras estiverem perto da sua mesa, é porque você provavelmente terá que usar tais equipamentos e ajudar colegas que tiverem dificuldades com eles. Por isso assim que você conhecer os tipos de máquinas que estão sendo usadas no escritório, desvende todas as funções principais delas e descubra maneiras de corrigir os problemas comuns que elas apresentam. CORDIALIDADE SEMPRE Essa é uma dica de ouro de como ser uma boa recepcionista: seja sempre gentil. Porque uma das coisas que as pessoas mais reclamam de recepcionistas é a falta de atenção e gentileza no atendimento das empresas. Por isso seja gentil com todos clientes, fornecedores, colegas de trabalho, chefes, pessoas que simplesmente pedem uma informação, jamais use gírias mesmo sendo com conhecidos ou parentes, sempre trate os clientes com respeito, chamando-os de senhor ou senhora. É essencial para essa profissional saber contornar situações dramáticas de forma cordial e ser uma referência positiva do nome da empresa que representa. Vai ter momentos em que precisará atender pessoas irritadas, descontentes e insatisfeitas, somente por meio da cordialidade que você vai conseguir dar a volta na situação. Outro detalhe importante é não ter preconceitos de nenhuma natureza, atendendo a todas as pessoas com profissionalismo e gentileza. #Recepcionista #GestãoDePessoas #DeoclécioMendes #canaldodé Pagina no Facebook:   / canaldodeoficial   Twitter:   / deocleciomende5   Instagram:   / deocleciomendesoficial   E-mail: [email protected] ASSISTA TAMBÉM: Como SER um BOM operador de CAIXA?    • Como SER um BOM operador de CAIXA?   5 coisas que PESSOAS MANIPULADORAS no TRABALHO sempre FAZEM!    • 5 coisas que PESSOAS MANIPULADORAS no...   5 HÁBITOS para você DESENVOLVER a sua INTELIGÊNCIA EMOCIONAL!    • 5 HÁBITOS para você DESENVOLVER a sua...