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必看客戶分享: Ticketmaster 通過 Ansible 自動化 提升業務價值 (中譯,初階)

(請啟用中文字幕) Ticketmaster是全球知名的票務平台，成立於1976年，總部位於美國，隸屬於Live Nation Entertainment。提供演唱會、體育賽事與展演活動的門票銷售與分發服務，支援線上選位、電子票券與動態定價，服務遍及多國市場。 這部影片由 Ticketmaster 的 SRE 總監分享其團隊如何導入 Ansible 實現集中化自動化，推動業務與運維文化的雙重轉型。 影片涵蓋了以下核心重點： 1. 多元應用場景：Ticketmaster 核心系統處理公司 90% 的營收。SRE 團隊利用 Ansible 涵蓋了廣泛的自動化任務，包含舊有系統的配置管理、基礎設施部署、自動化健康檢查與儲存設備遷移，甚至將災難復原 (DR) 系統切換的時間大幅縮短至僅需 10 分鐘。 2. 平台演進與合規：在經歷開源 AWX 故障導致無法快速復原的痛點後，他們轉向在 AWS 上部署企業級的 Ansible Automation Platform (AAP)，確保了關鍵任務的極致穩定性。此外，透過落實「組態即代碼」與 Git 版本控制，不僅有助於減少配置偏移 (Drift)，更為嚴格的資安審計提供了完整的紀錄與權限管控。 3. 文化轉變與未來展望：講者強調自動化的成功關鍵在於「讓維運人員一起參與」並提升全員技能。展望未來，Ticketmaster 正著手導入事件驅動自動化 (EDA)，預計結合 Prometheus 等監控工具來實現系統的自我修復，並規劃將 AAP 作為自助服務平台，推廣給內部其他 DevOps 團隊使用。