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갈등 조정 '절차적 공정성·대화 통로 중요'

제2공항 등 대규모 국책사업과 수 많은 개발사업을 놓고 깊어진 제주 사회의 갈등. 전문가들은 우리 사회의 갈등을 부정적으로만 보아서는 안 된다고 지적합니다. 갈등은 자신의 의견을 표출할 수 있는 민주화의 산물로, 합리적인 해결 과정이 중요하다는 겁니다. 강영진 한국갈등해결연구원장 "갈등이 많아졌다는 것은 그만큼 민주화가 됐다 민주주의가 일상화 됐다 자리잡혔다는 증거는 분명히 될 것입니다. 다만 갈등으로 인한 폐해가 크기 때문에 당사자들이 고통스럽기 때문에 그 갈등을 효과적으로 합리적으로 현명하게 해결하는 게 중요하죠." 사회 정책으로 인한 갈등은 대부분 일방적인 정책 추진이 원인으로 지목되는 경우가 많아, 절차적 공정성을 확보하는 것이 해결의 선결 조건이라고 조언합니다. 김학린 단국대 협상학 교수 "절차적 공정성이 확보되지 않은 상태에서 어떤 가치적 충돌은 더 갈등이 격화되고 갈등이 잘 해결되지 않는거죠. 절차적 공정성 확보를 위한 노력이 공공 영역 특히 공무원들쪽에서 나와야 되지 않을까 이런 생각을 하고 있습니다. " 갈등 해결을 위해 가장 중요한 것은 대화. 심리학자들은 서로를 인정하는 대화가 갈등이 극단으로 치닫는 것을 막고, 갈등이 발생한 이후에도 구성원들에게 트라우마로 작용하는 것을 방지할 수 있다고 지적합니다. 장근영 심리학 박사 "갈등 상황에서도 결국은 행동으로 나간 다음에는 정말 돌이키기가 어려워 지니까 대화가 좋아서가 아니고요 대화말고는 우리가 쓸 수 있는 수단이 없어요. 존중을 해줘야되고 존중받는다는 거 자체가 제일 중요해요." 지속적인 대화를 통해 공감을 이끌어내고, 전문가 영입을 통한 갈등 해결 시스템을 구축하는 것은 제주 사회의 공존을 위한 무엇보다 중요한 조건입니다.