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3 dicas do gerenciamento de crise

Confira nesse vídeo de Eduardo Prestes, 3 dicas do gerenciamento de crise. https://crisis.com.br/ Bom, vocês já viram agora as 10 regras de ouro do gerenciamento de crise e eu vou dar prá vocês 3 dicas importantes: A primeira é sobre a participação do presidente na empresa numa situação de crise. O presidente de uma empresa tem que ser usado como última ferramenta derradeira numa situação de crise. Ele entra em duas situações: uma onde ele vai avisar se está tudo resolvido e que a crise já terminou. E a segunda é quando ele entra prá se desculpar pelos transtornos e eventualmente nos mortos que essa crise causou. Então, é essa a posição do presidente. Ele é a última palavra. Ele não pode entrar no esquema logo no início, porque depois que ele se posicionou, não tem volta! A segunda dica ela está ligada a uma situação onde o porta voz da empresa, quando ele é questionado sobre uma situação em que a empresa está vivendo, e ele não quer responder, ele, como não está preparado, ele vai dizer a clássica: “Nada a declarar”! Isso é muito negativo, porque as pessoas já percebem que a empresa tem algo a esconder. Quando eu digo “nada a declarar” é porque eu estou com alguma coisa em débito. Então isso não se faz! E a terceira dica que eu vou dar é sobre o final das crises, quando você tem a judicialização e uma sentença final dada pelo juiz, e a área jurídica ou porta voz de uma maneira arrogante diz: “Nós vamos recorrer da sentença”! Isso exprime um sentimento para as pessoas de que a empresa não se conformou, que ela não aceita a decisão judicial e que ela vai fazer de tudo prá poder reverter o quadro. Isso deve ser feito e tem que ser feito. Mas não pode ser falado publicamente. Então, eu espero que esse conteúdo tenha sido de grande valia prá você e prá sua empresa e espero vocês no próximo vídeo. #crisecorporativa #issuesmanagement #gerenciamentoderisco