Die Macht der Kundenzufriedenheit | 8 Hacks zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit скачать в хорошем качестве

Die Macht der Kundenzufriedenheit | 8 Hacks zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

📝 Eine Step by Step Anleitung zur maximalen Kundenzufriedenheit gibt es in unserem kostenlosen Whitepaper: https://l-mobile.com/dokument/whitepa... Kundenzufriedenheit ist der Schlüssel zum Erfolg – aber wie lässt sie sich definieren und noch wichtiger: Wie erreicht man sie? In diesem Video zeigen wir die wichtigsten Schritte, um Kunden/Kundinnen nicht nur zufrieden zu stellen, sondern zu begeistern. Kundenzufriedenheit ist dabei mehr als nur ein Schlagwort, sie ist der Schlüssel zum Erfolg eines jeden Unternehmens. Egal, ob Geschäftsführung, Servicetechnik, Innendienst oder Sales: Jeder/Jede im Unternehmen trägt auf seine Weise dazu bei, die Kundschaft mit den angebotenen Produkten, Dienstleistungen und Serviceleistungen zu überzeugen – und idealerweise zu begeistern. Dabei sind deine Produkte und dein Field Service gleichermaßen wichtig. Wir zeigen Dir nun, wie auch dein Service die Erwartungen deiner Kunden/Kundinnen übertreffen und nachhaltige Kundenbindung schaffen kann. Hier erfährst Du, welche Strategien und Best Practices angewendet werden können, um die Kundschaft zu begeistern und langfristigen Erfolg sicherzustellen. Freu Dich auf wertvolle Einblicke in die Welt der Kundenorientierung und des Field Services! #fieldservice #kundenservice #kundenzufriedenheit #unternehmer #digitalisierung -------------------------- Kapitel 00:00 Intro 00:41 Definition Kundenzufriedenheit 01:21 Faktoren die die Zufriedenheit/Unzufriedenheit beeinflussen 02:13 Welche Kundentypen gibt es? 02:30 Welcher Kundentyp sollte angestrebt werden und warum? 03:21 WAS stellt Kunden/Kundinnen zufrieden und WORAUF kann man achten? 05:05 8 Handlungsempfehlungen die die Kundezufriedenheit beeinflussen 05:12 Freundliche und respektvolle Kommunikation 05:36 Reibungslose Wartungs-Reparaturmaßnahmen im Field Service 06:01 Ehrlichkeit & Authentizität 06:21 Kurze Reaktionszeiten 06:38 Professionelles Beschwerdemanagement 07:05 Pünktliche Lieferungen & Servicetechniker 07:22 Self Service Angebote 07:41 Einfache Erreichbarkeit 08:03 Zusammenfassung