شرح ITIL 4 foundation كورس كامل باللغة العربية - مفاتيح الحياة скачать в хорошем качестве

شرح ITIL 4 foundation كورس كامل باللغة العربية - مفاتيح الحياة

ITIL®4 Foundation Official Course شرح بالعربي شرح مبسط وواضح كورس كامل بالاغة العربي أساسيات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات استخدم ITIL 4 foundation لتحقيق أهدافك في 30 دقيقه فقط مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات هي النهج الأكثر قبولًا على نطاق واسع في أنظمة ادارة خدمات تكنولوجيا المعلومات في العالم. الإصدار الرابع هو الإصدار الأحدث وستركز دورة التدريبية والشهادة على السيناريوهات سريعة الخطى والمعقدة وتوفر معرفة مفصلة حول إدارة تكنولوجيا المعلومات بالشكل الحديث. سيركز الكورس أيضًا على تشكيل نموذج تشغيل رقمي شامل، يغطي التسليم الكامل (والحفاظ على) المنتجات والخدمات التي تدعم التكنولوجيا. من يجب أن يحضر هذا الكورس ؟ متخصصو تكنولوجيا المعلومات مدراء تكنولوجيا المعلومات مدراء مشاريع تكنولوجيا المعلومات محللو النظام مسؤولي النظام مديرو الأمن السيبرانى مدير عمليات تكنولوجيا المعلومات مسؤولي قاعدة البيانات محللو الأعمال 00:00 ITIL Information technology infrastructure library 01:00 ITIL® 4: the framework for the management of IT-enabled services 02:07 Service Strategy هتعرف نظام لتقديم خدمه تساوي value 04:47 إدارة الخدمات Services management 07:14 طريقة التطبيق implementation SLA 14:53 إدارة الحوادث incident management 18:18 إدارة المشاكل problem management 22:44 قياس الأداء KPIS 24:00 إدارة التغييرات Change management 27:29 تحسسيين الخدمة Improve IT Service Delivery ITIL V4 FOUNDATION COURSE OVERVIEW The IT Infrastructure Library (ITIL) is the most widely accepted approach to IT service management in the world. The ITIL v4 is the latest version and the ITIL V4 training and certification course will focus on the fast-paced and complex scenarios and provide detailed knowledge on managing information technology in the modern service economy. The ITIL 4 will also focus on the formation of an end-to-end IT/Digital Operating Model, covering the full delivery (and sustaining) of tech-enabled products and services. Who should do ITIL V4 training? IT professionals tasked with service improvement initiatives Architects IT Managers IT Project Managers IT Service Delivery Managers System Analysts System Administrators Security Managers IT Operations Manager Database Administrators Business Partners Business Analysts What will you learn from ITIL V4 training? Introduction to ITIL v4 Service Management: Key Concepts The Guiding Principles The Four Dimensions of Service Management Service Value System Continual Improvement Overview of ITIL Practices Course Syllabus Module 1: Course Introduction Course Overview Course Learning Objectives Course Structure Introduction to IT Service Management in the Modern World Structure and Benefits of ITIL 4 Module 2: Service Management Key Concepts المفاهيم الأساسية لإدارة الخدمات Service Value System The Four Dimensions of Service Management Value and Value Co-Creation Value: Services, Products, and Resources Service Relationships Value: Outcomes, Costs and Risks Value Streams and Processes External Factors and the Pestle Model Module 3: The Guiding Principles الأسس التوجيهية Identifying Guiding Principles The Seven Guiding Principles Applying the Guiding Principles Module 4: Continual Improvement التطوير المستمر Governance Service Value System ( inside the value chain) Introduction to Continual Improvement The Continual Improvement Model Relationship between Continual Improvement and Guiding Principles Module 5: Overview of Key ITIL Practices نظرة عامة على ممارسات ITIL الرئيسية Purpose of ITIL Practices The Continual Improvement Practice The Change Control Practice The Incident Management Practice The Problem Management Practice The Service Request Management Practice The Service Desk Practice The Service Level Management Practice Module 6: Overview of OITIL Practices أهم ممارسات ITIL Relationship Management Information Security Management Supplier Management Service Configuration Management IT Asset Management Monitoring and Event Management Release Management Deployment Management #johnalfy #النجاح #itil