У нас вы можете посмотреть бесплатно Вебінар "Від сервісу до стратегічного управління контактним центром" или скачать в максимальном доступном качестве, видео которое было загружено на ютуб. Для загрузки выберите вариант из формы ниже:
Если кнопки скачивания не
загрузились
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием видео, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу
страницы.
Спасибо за использование сервиса ClipSaver.ru
Як організувати успішний контакт-центр? З одного боку, необхідно забезпечити належний рівень обслуговування, а з іншого - уникнути надмірних витрат. На вебінарі з Дар'єю Керимовою говорили про: Чого очікує бізнес від контакт-центру, окрім закриття звернень Які KPI потрібні для ефективної роботи служби підтримки клієнтів Як оптимізувати якість сервісу та операційну ефективність Як передбачати проблеми клієнтів Дар'я Керимова — Head of CRM у BROCARD, має досвід побудови довготривалих стосунків із клієнтами. Зокрема через впровадження систем керування взаємодією з клієнтами (CRM) та оптимізацію клієнтського досвіду (CX). Спільнота CX Horizon: https://lnkd.in/dATU8pBt #підтримкаклієнтів #контактцентр #колцентр