ما هي الأساليب الخمسة في التعامل مع الخلافات؟ | نوليدج سيتي скачать в хорошем качестве

ما هي الأساليب الخمسة في التعامل مع الخلافات؟ | نوليدج سيتي

هذا الفيديو التعليمي هو أحد دروس الدورة التدريبية التي تحمل عنوان "تطبيق أسلوب فعال في إدارة الخلافات" (شاهد الدورة التدريبية كاملةً الآن https://www.knowledgecity.com/mena/ar... حيث يُناقش هذا الدرس الأساليب الخمسة في التعامل مع الخلافات توجد خمسة أساليب مختلفة لكيفية إدارة الأشخاص للخلاف. إنها تعتمد على خبرات الحياة والميول الشخصية الفطرية والظروف القائمة أثناء الخلاف. ربما يميل كل شخص إلى اتباع أسلوب خاص لكن يتبنى أسلوباً مختلفاً بناء على الموقف. تنطوي المواءمة على منح أولوية لتفضيلات واحتياجات شخص على حساب تفضيلاتك. يمكن لهذا الحل أن يدعم التآلف والنوايا الحسنة. لكنه يقلل من أولوية احتياجاتك ما قد يؤدي إلى الشعور بالإحباط وخيبة الأمل والاستياء. هذه الطريقة مفيدة عندما يكون الحفاظ على العلاقة له أولوية قصوى. التسوية تحدث عندما يجد الطرفان حلاً مقبولاً لكل منهما. يحقق كل طرف مكسباً مع تقديم بعض التنازلات بهدف المضي قدماً. إنه حل سريع للخلاف. الاستعداد للبحث عن أرضية مشتركة يمكنه توطيد العلاقات وبناء الفريق. يجب معرفة أنه ليست جميع المشكلات قابلة للحل بالتسوية. قد يزداد الاستياء إذا كان الحل سيجعل أحد الطرفين يشعر بأنه قدَّم تنازلات أكثر من اللازم. قد يكون هذا الحل مؤقتاً أيضاً لأنه لا يعالج مصدر الخلاف. إنه أكثر فائدة مع الجداول الزمنية القصيرة واحتياج الفريق إلى اتخاذ قرار سريع أو عند الحاجة إلى إقامة علاقات أقوى بين أفراد الفريق. تؤدي المنافسة إلى ظهور وجهات نظر ومصالح المتنازعين الذين يسعون بدورهم إلى تحقيق أكبر مكاسب لأنفسهم. يتضمن هذا النهج درجة عالية من الإصرار ويتخذ منهج الفوز والخسارة الذي قد يطيل أمد الخلاف. ربما يكون ذلك مفيداً في المواقف التي تتطلب قراراً سريعاً أو المواقف التي يجب اتخاذ مواقف قوية فيها. قد تضر هذه الطريقة بالعلاقات بسبب تجاهل احتياجات وآراء طرف واحد على الأقل. لا تؤدي هذه الطريقة دائماً إلى علاقات وفرق وتعاون أقوى. إنها مفيدة غالباً عندما يكون الوقت محدوداً وتسعى الإدارة إلى اتخاذ قرار سريع. التجنُّب يتضمن تجاهل الخلاف وتأجيل حله. لا ينتج عن ذلك حلٌ طويل الأمد للخلاف. فائدة ذلك هو السماح للأطراف بأخذ قسط من الراحة للتحكم في انفعالاتهم. قد يكون ذلك مفيداً إذا لم يكن الوقت مناسباً لحل الخلاف. أحياناً قد تتفاقم المشكلة نتيجة لعدم حلها. قد يؤثر التجنُّب سلباً على العلاقات والإنتاجية وقد يؤدي ذلك إلى استمرار سوء التفاهم بدون حل. هذا الأسلوب أكثر فعالية عندما تزداد حدة التوترات حيث يستفيد جميع الأطراف في تلك الفترة من التفكير والهدوء. يتضمن التعاون البحث عن حل يكون في صالح جميع الأطراف. مهارات الإنصات الفعال والتعاطف والاستعداد للتسوية يؤدون إلى نتيجة تعود بالفائدة على الجميع. قد يكون هذا الحل أشمل فهو يدعم الاحترام المتبادل والعمل الجماعي ولا يغفل مخاوف أي طرف. قد تستنزف هذه الطريقة الوقت وتتطلب مراحل تواصل متعددة. وهي ليست عملية مع المواعيد النهائية الوشيكة. إنها تحقق أقصى فائدة عندما يُسمح بوقت كافٍ للوصول إلى حل ليصبح حلاً دائماً ويبني فريقاً أقوى. اختيار الأسلوب الصحيح للتعامل مع الخلاف قد يكون صعباً لأنه يجب على المديرين موازنة مزايا هذا الأسلوب وعيوبه بناءً على الموقف. من خلال فهم هذه الفروق الدقيقة يستطيع المديرون والفرق اجتياز الخلافات بفعالية أكبر لتصبح المؤسسة أقوى. إدارة الخلاف على نحو يحفظ مصالح الجميع تتضمن في النهاية التعاون ومهارات الإنصات الفعال والاستعداد لاستيعاب احتياجات وآراء الآخرين على نحو أوسع. نوليدج سيتي هي منصة لتدريب وتطوير مهارات الموظفين عن بُعد وتحسين قدراتهم الوظيفية. تنفرد نوليدج سيتي بتقديم أقوى مكتبة تدريب عن بُعد لتدريب موظفي عملائها من الشركات والمنظمات. حيث تحتوي المكتبة على أكثر من 35,000 فيديو تعليمي لتدريب الموظفين في جميع مجالات الأعمال، والحاسوب، والمالية، والسلامة، ومبادئ الإلتزام. المكتبة مُدعمة كذلك بخدمات الترجمة، والتعريب، والدبلجة. اطلب حساب تجريبي للشركات http://ow.ly/yVre50JTkT0 لنبقى على تواصل YouTube http://ow.ly/G6OM50JTkEW LinkedIn http://ow.ly/cSiw50JTkEY Twitter http://ow.ly/EVqw50JTkEX