У нас вы можете посмотреть бесплатно Amit Kumar - BPO Quality, CX and Ops Transformation Leader - 10 March 2026 Ver 2.0 или скачать в максимальном доступном качестве, видео которое было загружено на ютуб. Для загрузки выберите вариант из формы ниже:
Если кнопки скачивания не
загрузились
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием видео, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу
страницы.
Спасибо за использование сервиса ClipSaver.ru
In this episode of RodsPod – Contact Centre Showcase, Rod Jones speaks with Amit Kumar, a global contact centre quality and transformation specialist with over 20 years’ experience. They explore the evolution of contact centre quality assurance, the growing role of AI and speech analytics, and why South Africa’s empathy-driven customer engagement is becoming a powerful differentiator in the global BPO industry. The conversation also addresses the balance between automation and human connection, and why the voice channel remains essential in customer experience. Contact Details : Amit Kumar amit.lkoaegis@gmail.com linkedin.com/in/amit-kumar-2448a217