Скачать с ютуб видео Webinar Replay 10 ways to improve First Contact Resolution

Скачать бесплатно и смотреть ютуб-видео без блокировок Webinar Replay 10 ways to improve First Contact Resolution в качестве 4к (2к / 1080p)

У нас вы можете посмотреть бесплатно Webinar Replay 10 ways to improve First Contact Resolution или скачать в максимальном доступном качестве, которое было загружено на ютуб. Для скачивания выберите вариант из формы ниже:

Загрузить музыку / рингтон Webinar Replay 10 ways to improve First Contact Resolution в формате MP3:

Если кнопки скачивания не загрузились НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу страницы.
Спасибо за использование сервиса savevideohd.ru

Webinar Replay 10 ways to improve First Contact Resolution

First Contact Resolution is a key measure in the overall effectiveness of the contact centre. It looks at whether you were able to solve a customer's problem the first time. But that is often easier said than done. In this webinar we explored 10 ways in which you can reduce repeat contacts and improve on your first contact resolution (FCR rates). Agenda Introductions -- Jonty Pearce, Call Centre Helper 10 Ways to improve First Contact Resolution -- Mike Allen, Right First Time Improve First Contact Resolution -- Mike Murphy, Interactive Intelligence Your tips Interactive Q&A -- Live questions from the audience Topics to be discussed How to measure FCR Reducing repeat contacts Identify your repeat contact reasons Agent training Survey methods Systemic and non-systemic resolution Links between FCR, CSAT and NetPromoter scores Social media and other channels Using new technology Data analytics Top tips from the audience Interactive questions and answers

Comments