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El final de Almacenes Sears en Colombia

Sears de Estados Unidos estuvo en Colombia desde 1953 con su primera tienda por departamentos en Barranquilla, hasta 1987 con su cierre en Bogotá. Este gigante del comercio fue el gestor del concepto de centro comercial en nuestro país, donde solo se veían tiendas de barrio y pequeños supermercados. Ofrecieron nuevas experiencias a sus clientes como entregas a domicilio servicio de post venta, descuentos especiales por acumulación de puntos, y hasta crédito directo. Modelo que posibilitó que más población tuviera acceso a artículos importados. Sus productos eran de muy buena calidad, tanto así que hoy en día hay colombianos que aún utilizan en sus casas electrodomésticos, muebles, cajas de herramientas y hasta discos de vinilo que alguna vez compraron allí. En sus enormes tiendas se podían comprar desde muebles para el hogar, hasta los artículos de la canasta familiar. Fueron las primeras en nuestro país en ofrecer enormes zonas de estacionamiento al mejor estilo americano, escaleras eléctricas y aire acondicionado, novedad que quedó inmortalizada en las mentes de quienes pudieron apreciar tal revolución. Su eslogan decía: Su completa satisfacción o la devolución de su dinero.” Aquí en Galerías, Bogotá, se ubicaba el Sears tal vez mas recordado, tanto así que el barrio también se apropió de su nombre. Cuando el almacén cerró en 1987 el sector siguió llamándose barrio Sears, pero por imposición de la Alcaldía Mayor le cambiaron el nombre por el de Galerías. En ese tiempo los vecinos reunieron firmas para que al barrio le restablecieran su nombre Sears pero los esfuerzos fueron infructuosos. Aún hoy, hay habitantes nostálgicos que se resisten a asimilar el cambio de nombre. Cuentan como anécdota que el día de la inauguración, de la primera tienda Sears en Colombia, el gerente dijo que almacenes Sears iba a ser un gran Éxito en el futuro, profecía que se cumplió porque donde quedaba la tienda en Medellín hoy está el almacén Éxito calle Colombia. La operación de las tiendas en nuestro país dejó de ser rentable y decidieron retirarse. Las prestigiosas tiendas Sears nacieron en 1886 y su sede principal fue la ciudad de Chicago. Fueron pioneros de las ventas por catálogo con envío por correo y a partir de los años 40 se internacionalizaron llegando a tener presencia en 17 países, incluyendo Colombia. En la ciudad de Chicago inauguraron la Torre Sears (Sears Tower) en 1973 y durante 20 años fue el rascacielos más alto del mundo con 108 pisos. En la actualidad Sears y su filial K-Mart en Estados Unidos están a punto de desaparecer pues se declararon en quiebra en 2018 debido a que se quedaron atrás ante su competidores Wall Mart y Amazon líderes en comercio electrónico. Hoy solo quedan 20 tiendas de las 3500 que llegaron a tener. Hay que anotar que Sears México es ajeno a esta crisis ya que su operación fue comprada por Carlos Slim en ese país y pasan por su mejor momento en la actualidad Sears hizo presencia en Barranquilla, Medellín, Cali, Pereira y en Bogotá donde tuvo 3 tiendas. Tags: Merchandising, marketing, publicidad, Cámara de Comercio, multinacionales en Colombia.