삼성 갤럭시 쓰는데, '무한 부팅' 현상이? 원인은 / KBS 2024.10.04 скачать в хорошем качестве

삼성 갤럭시 쓰는데, '무한 부팅' 현상이? 원인은 / KBS 2024.10.04

삼성 휴대전화 갤럭시 S10 플러스입니다. 스마트폰과 TV 등 전자제품을 연결하는 '스마트싱스' 앱이 업데이트됐는데 문제가 생겼습니다. 통신사 로고가 있는 화면이 계속 나오더니, 이내 첫 화면으로 돌아가 부팅이 무한 반복됩니다. 이용자는 휴대전화가 켜지지 않아 전화와 문자는 물론 인터넷까지 어떤 기능도 사용할 수 없습니다. [갤럭시 휴대전화 이용자/음성변조 : "(부팅이) 계속 반복되고 배터리가 없으면 혼자 아예 꺼지다가 발열도 끝나요. 지금 (다른 휴대전화에) 유심만 옮겨놨는데 아무것도 못 하고 있어요. 일정이랑 그런 게 (이전 휴대전화에) 다 나와 있는 거라서…."] 이 같은 오류는 어제부터 갤럭시 S10 시리즈와 갤럭시 노트10 등에서 발생했습니다. 삼성 휴대전화 운영체제 '안드로이드 12'가 적용된 구형 모델들입니다. 삼성전자 공식 커뮤니티 등에는 이 같은 오류에 대한 불만 글이 다수 올라왔습니다. 삼성전자는 안내문을 통해 "구형 운영체제가 적용된 일부 기종에서 '스마트싱스' 최신 앱을 업데이트하던 도중 오류가 발생했다"고 밝혔습니다. 또 "문제를 인지한 즉시 업데이트를 중단했다며 가까운 서비스센터를 방문하면 데이터 복구가 가능하다"고 설명했습니다. 하지만 휴일인 오늘은 서비스센터가 대부분 운영을 하지 않아, 이용자들 불편은 내일까지 이어지게 됐습니다. KBS 뉴스 김혜주입니다. ▣ 제보 하기 ◇ 카카오톡 : 'KBS제보' 검색 ◇ 전화 : 02-781-1234 ◇ 홈페이지 : https://goo.gl/4bWbkG ◇ 이메일 : [email protected] Copyright ⓒ KBS. All rights reserved. 무단 전재, 재배포 및 이용(AI 학습 포함) 금지 #갤럭시 #삼성전자 #업데이트