57 - La bonne excuse de la satisfaction - Good Morning SAV скачать в хорошем качестве

57 - La bonne excuse de la satisfaction - Good Morning SAV

La satisfaction client est-elle devenue une excuse pour ne rien décider dans votre SAV ? Dans cet épisode de Good Morning SAV, Laurent Mellah et Yoann Fond décortiquent un phénomène répandu dans le service après-vente : utiliser la satisfaction comme alibi pour éviter les décisions difficiles. Encours astronomiques, remises non stratégiques, techniciens exposés sans soutien managérial, le tout sous couvert de "ne pas froisser le client". Ce cinquième épisode de la série sur la satisfaction aborde le courage managérial nécessaire pour recadrer les relations clients, poser des limites claires et protéger ses équipes. Avec des exemples concrets issus du terrain agricole et des bonnes pratiques applicables dès demain. Si vous gérez un SAV et que vous avez l'impression de subir plutôt que de piloter, cet épisode est fait pour vous. Partagez-le à votre équipe ou à votre direction. Retrouvez-nous par ici https://shows.acast.com/good-morning-sav   / laurentmellah     / yoann-fond   #SAV #ServiceApresVente #ManagementSAV #SatisfactionClient #CourageManagerial #RelationClient #MaterielAgricole #GoodMorningSAV #GestionSAV #Rentabilite #Leadership