Клиенты на всю жизнь. Как их не потерять? скачать в хорошем качестве

Клиенты на всю жизнь. Как их не потерять?

💬 В этом выпуске вы узнаете: Как легко потерять клиента и что для этого нужно сделать (или не сделать). Реальные истории из практики, которые помогут вам избежать распространенных ошибок. Практические советы по улучшению клиентского сервиса и укреплению отношений с клиентами. В гостях подкаста "Дело ясное" эксперт в области создания личного бренда и клиентского сервиса @morozov_pers_brand. В интервью обсудили, как важно сохранять отношения с клиентами и какие шаги необходимо предпринять, чтобы не потерять их. Почему важно сохранять отношения с клиентом на всю жизнь? 1. Повышение лояльности: Долгосрочные отношения с клиентами создают доверие и преданность вашему бренду. 2. Увеличение продаж: Постоянные клиенты чаще делают повторные покупки и рекомендуют вас своим знакомым. 3. Снижение затрат на маркетинг: Привлечение новых клиентов стоит дороже, чем удержание существующих. Сохранение отношений экономит ваши ресурсы. 4. Обратная связь: Постоянные клиенты предоставляют ценную информацию о вашем продукте или услуге, что помогает вам улучшать предложения. 5. Конкурентное преимущество: Уникальные отношения с клиентами делают ваш бизнес более привлекательным на фоне конкурентов. 👥 Не пропустите этот важный разговор! Подписывайтесь на наш канал, ставьте лайки и делитесь своими мыслями в комментариях! 🔔 Следите за новыми выпусками подкаста "Дело ясное" и узнайте, как сделать ваш бизнес успешным! 00:02:13 Бизнес и CRM • Обсуждается критерий качества обслуживания.   • Упоминается CRM-система.   00:07:10 Технологии и мессенджеры • Упоминается iPhone.   • Проверка LTV.   • Звонок в колл-центр.   00:12:36 Безопасность и помощь • Обращение за помощью.   00:17:35 Обслуживание и колл-центры • Обслуживание "Киа Моторс".   • Звонок в колл-центр 00:21:53 Безопасность и прибыль • Получение прибыли.   00:23:58 Визуальный маркетинг и колл-центры • Визуальный маркетинг.   • Звонок в колл-центр.   00:27:33 Маркетплейсы и специалисты • Другой маркетплейс.   • Специалист по связям с общественностью.   00:31:07 Ограничения и платформы 00:36:12 Истории и бренды 00:47:41 CRM-системы и подкасты • CRM-система Google.   00:53:51 Фиаско и техническая поддержка • Фиаско.   • Служба технической поддержки.   00:55:08 Нетворкинг и сценарии • Помощь в написании сценария.   00:59:24 Заключение