Panel 3: Ψηφιακός μετασχηματισμός στο λιανικό εμπόριο скачать в хорошем качестве

Panel 3: Ψηφιακός μετασχηματισμός στο λιανικό εμπόριο

Panel 3:Ψηφιακός μετασχηματισμός στο λιανικό εμπόριο Ιωάννα Ιωαννίδου | Πρόεδρος & Διευθύνουσα Σύμβουλος, Allweb, Μέλος ΔΣ ΣΕΚΕΕ Πέτρος Κοραλής | Διευθυντής Πωλήσεων του Ομίλου Epsilon Net Μαρία Ηλιάδου | Marketing Manager Klarna Greece Αριστοτέλης Σταμούλας | Διευθυντής Συνηγόρου Καταναλωτή Ευρωπαϊκό Γραφείο Καταναλωτή MODERATOR: Βάλια Παπαδημητρίου-Λοΐζου | CEO DEVA Group GR Οι επιχειρήσεις λιανικού εμπορίου, ιδιαίτερα οι μικρομεσαίες, ανταγωνίζονται τις εταιρείες τεχνολογίας που ταυτόχρονα δραστηριοποιούνται ως μεγάλες διαδικτυακές πλατφόρμες στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Για να παραμείνουν ανταγωνιστικές, σύμφωνα με τη μελέτη της Εurocommerce και της McKinsey & Company θα χρειαστεί να επενδύσουν την επόμενη δεκαετία έως και €230 δισ. σε πληροφορική και τεχνολογία, συμπεριλαμβάνοντας την ανάπτυξη ψηφιακών καναλιών, αυτοματοποίησης, ρομποτικής και κυβερνοασφάλειας. Μέχρι το 2030, σύμφωνα με τα διαθέσιμα στοιχεία της EuroCommerce, το 90% της ανάπτυξης σε λιανικό και χονδρικό εμπόριο αναμένεται να προέλθει από τις διαδικτυακές πωλήσεις. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός τίθεται προτεραιότητα, ιδίως για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις που καλούνται να αναπτύξουν ψηφιακές λειτουργίες σε ένα περιβάλλον διαδοχικών κρίσεων. Για ένα μικρό εμπορικό κατάστημα ή γενικότερα για το αποκαλούμενο «ανεξάρτητο εμπόριο» οι ψηφιακές υποδομές, η διαχείριση μεγάλου όγκου δεδομένων, το ψηφιακό μάρκετινγκ και οι ψηφιακές πληρωμές απαιτούν πόρους και γνώση. Για να μπορεί ένα κατάστημα να δημιουργήσει μια «εμπειρία χωρίς εμπόδια» για τους πελάτες του, χρειάζεται, πέρα από μια συστηματική και ολοκληρωμένη στρατηγική στα social media για την καλύτερη διαχείριση και επικοινωνία της εταιρικής του ταυτότητας, να επενδύσει σε ψηφιακές τεχνολογίες, όπως η τεχνητή νοημοσύνη και η μηχανική μάθηση, η επαυξημένη (AR) και η εικονική πραγματικότητα (VR). Χρειάζεται, επίσης, να προσφέρει πολλούς και διαφορετικούς τρόπους πληρωμών και να βελτιώσει τις υπηρεσίες παράδοσης που προσφέρει, με στόχο καλύτερους χρόνους, διευκολύνσεις που συνηθίζονται στις μεγάλες επιχειρήσεις, όπως αυτή της live tracking παραγγελίας ή της αυτοματοποιημένης παράδοσης μέσω ρομποτικής τεχνολογίας. Εντούτοις, όλα αυτά συνεπάγονται ένα επιπρόσθετο κόστος για τις μικρότερες επιχειρήσεις. Ο δρόμος για να γίνει πιο ανταγωνιστική μια μικρή επιχείρηση σε σχέση με μια μεγάλη, η οποία έχει πρόσβαση σε περισσότερους υλικούς και άυλους πόρους, σε μεγαλύτερο εύρος και βάθος στοιχείων κλπ, ίσως είναι εν τέλει πιο χρονοβόρος και πιο κοστοβόρος, τη στιγμή που οι υποδομές συνδεσιμότητας στη χώρα συσσωρεύουν αντί να επιλύουν ζητήματα. Ωστόσο, εξακολουθούν να υπάρχουν αναπάντητα κάποια ερωτήματα, όπως αν η υιοθέτηση των ψηφιακών τεχνολογιών τελικά συμβάλλει στη συρρίκνωση του κόστους λειτουργίας ή όχι; Αν μπορούν οι ψηφιακές τεχνολογίες να διαμορφώσουν όρους ειρηνικής συμβίωσης μεταξύ των μεσαίων, μικρών και πολύ μικρών επιχειρήσεων με τις πολυεθνικές εμπορικές επιχειρήσεις και τις μεγάλες πλατφόρμες; Το panel αυτό στοχεύει να χαρτογραφήσει τις δυνατότητες που προσφέρει ο ψηφιακός μετασχηματισμός επιχειρώντας να αναδείξει τη σημασία της συμπεριληπτικής μετάβασης των εμπορικών επιχειρήσεων. ΕΝ Retail Digital Transformation EN Retail businesses, especially small and medium-sized businesses, according to the joint study launched by EuroCommerce and McKinsey & Company compete with technology companies that also operate as large online e-commerce platforms. To remain competitive, they must invest up to €230 billion over the next decade in IT and technology, including developing digital channels, automation, robotics, and cybersecurity. By 2030, according to available data from EuroCommerce, 90% of retail and wholesale trade growth is expected to come from online sales. Digital transformation is a priority, especially for small and medium-sized enterprises that are called to develop digital operations in an environment of successive crises digital infrastructure. Big data management, digital marketing and digital payments require resources and knowledge for a small commercial shop or, more generally, the so-called «independent trade». For a store to create a «barrier-free experience» for its customers, it needs, in addition to a systematic and integrated social media strategy for the better management and communication of its corporate identity, to invest in digital technologies such as artificial intelligence and machine learning augmented (AR) and virtual reality (VR). It also needs to offer many different payment methods and improve its delivery services, aiming for better times and facilities that are common in large companies, such as live order tracking or automated delivery through robotic technology. Organized by ESEE