[Curso URA com Asterisk e Python] #31 – Criando o Fluxograma da URA (Modelagem do Fluxo) скачать в хорошем качестве

[Curso URA com Asterisk e Python] #31 – Criando o Fluxograma da URA (Modelagem do Fluxo)

[Curso URA com Asterisk e Python] #31 – Criando o Fluxograma da URA (Modelagem do Fluxo de Atendimento) No vídeo #31 do Curso URA com Asterisk e Python, o instrutor Tatianno Alves avança no desenvolvimento do projeto prático construindo o fluxograma completo da URA. Depois de modelarmos as entidades (Cliente, Serviço e Fatura), agora é hora de estruturar o fluxo lógico do atendimento, que servirá como base para implementação no Asterisk utilizando Python e integração via API. Nesta aula você aprende: Como iniciar o fluxo da URA a partir do AGI Coleta de CPF/CNPJ via prompt Validação de documento com controle de tentativas Consulta à API externa Decisão: cliente ou não cliente Estruturação do menu principal Tratamento de massiva antes de enviar para o suporte Opção para ouvir código de barras do boleto Estratégias de triagem para reduzir filas de atendimento Esse fluxograma é o coração do projeto, pois organiza toda a lógica antes da implementação no código. No próximo vídeo, iniciaremos a construção do serviço de consulta à API. Se você quer desenvolver uma URA inteligente, organizada e preparada para ambientes reais de telecom, essa aula é essencial. ⏱️ Capítulos do Vídeo 00:00 - Continuação do Projeto: Introdução ao Fluxograma da URA 00:21 - Revisão das Entidades Modeladas: Cliente, Serviço e Fatura 00:34 - Importância do Fluxograma em Projetos de URA 00:58 - Início do Fluxo: Execução via AGI no Asterisk 01:13 - Coleta de Documento: Entrada de CPF ou CNPJ 01:32 - Validação do Documento e Estrutura de Decisão 02:05 - Controle de Tentativas para Documento Inválido 02:46 - Consulta à API Externa para Obter Dados do Cliente 03:20 - Decisão: Cliente ou Não Cliente 03:52 - Direcionamento para Atendimento se Não For Cliente 04:36 - Execução do Menu Principal para Clientes 05:09 - Opções do Menu: Suporte ou Código de Barras do Boleto 06:36 - Verificação de Massiva Antes de Enviar ao Suporte 07:13 - Mensagem de Massiva e Finalização do Atendimento 07:41 - Direcionamento para Fila de Suporte se Não Estiver em Massiva 09:10 - Opção 2: Informar Código de Barras do Boleto 10:16 - Revisão Completa do Fluxo da URA 11:09 - Integração com API: Coração do Projeto 12:36 - Estratégia de Triagem para Redução de Filas 12:45 - Possibilidades de Uso: Telecom, Clínicas e Centrais de Atendimento 13:23 - Exportação do Diagrama e Próximos Passos #Gnew #Asterisk #Python