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Congruence et communication

Congruence et communication Imaginez quelqu'un qui répondrait à l'une de vos questions par un « oui » mais sur un ton faible, évasif et surtout en faisant imperceptiblement « non » avec sa tête et en paraissant être ailleurs. Dans ce cas, nous ne nous sentirions pas pleinement écoutés et nous aurions, plus ou moins consciemment, un doute sur la vérité de la réponse de notre interlocuteur. Et pourtant le terme « oui » a été dit et son sens habituel est clair. Cependant, la façon dont il a été exprimé par le corps le rend plus ou moins valide. Cela nous amène à la notion de congruence. Elle se définit comme l'accord entre nos expressions verbale et non verbale. Ainsi, notre communication est congruente lorsque nos expressions verbale et non verbale sont en phase l'une avec l'autre. Le décalage entre les expressions verbale et non verbale est donc la preuve d'un manque de congruence. La congruence se définit comme l'accord existant entre ce qui est pensé et ressenti d'une part et ce qui est dit et montré d'autre part. Toute la partie non verbale (gestuelle, regard, respiration) et para-verbale (timbre, rythme et volume de la voix) de notre expression est ainsi révélatrice du degré de congruence d'une communication. C'est ce qui permet aux psychomotriciens d'affirmer que le corps ne ment pas. Par ailleurs, pour bonifier notre communication, il est nécessaire de savoir adapter son style de communication au contexte dans lequel nous sommes à un moment donné. C'est comme si nous accordions les cordes de notre personnalité à la situation pour y être en harmonie. Cela nous permet de rester congruent. La congruence entre les expressions verbale et non verbale révèle ainsi notre authenticité. Être congruent est un aspect particulièrement important pour créer une communication de qualité. Ce sont les premières secondes, les premiers gestes ou les premiers mots qui vont influencer nos interlocuteurs. La première impression va déterminer la première opinion, favorable ou défavorable. Être congruent permet donc de donner la meilleure image de soi-même et de marquer l'impression la plus positive. Découvrez nos réseaux sociaux: facebook.com/cqpnl facebook.com/guillaumeleroutier Découvrez notre page LinkedIn CQPNL:   / posts   Découvrez notre page LinkedIn Institut de Coaching de Montréal:   / posts