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Gute ambulante Pflegedienste können auch an Hand der durch den MDK vergebenen Noten identifiziert werden. Diese sollte aber meines Erachtens nur eine grobe Orientierung für den Verbraucher sein, und es ist zielführender, sich selbst ein Bild des Anbieters zu machen, unter anderem anhand der in diesem Buch aufgeführten Qualitätsmerkmale. Man findet kaum noch Pflegedienste, die nicht im Notenbereich 1 bis 1,5 liegen. Wie realistisch das ist, kann jeder einigermaßen lebenserfahrene Laie selbst beurteilen. Die Kriterien für die Notenvergabe sind den Pflegedienstbetreibern bekannt, man weiß dort, was geprüft wird, und kann sich darauf einstellen und vorbereiten. Das ist zeitintensiv, frisst Ressourcen, die dann in der Pflege fehlen, und dadurch allein ist der Prozess schon fragwürdig. Zum anderen bedeutet es noch lange nicht, dass eine glatte 1 in der Theorie auch eine sehr gute Umsetzung nach sich zieht. Auf diese kommt es aber an, weil sie letztlich spürbar für den Pflegebedürftigen und seiner Angehörigen ist. Ein durch und durch engagiert agierender Pflegedienst, der voll und ganz kundenorientiert vorgeht, und eben keine Zeit für die Vorbereitung auf MDK Zertifizierungen verwendet. Es ist erwartbar, dass dieser dann eher schlechter abschneiden: Aber hat das in diesem Fall eine Relevanz für den Kunden? Nein! Eine Eins oder Zwei bei, für den zu Pflegenden eher unwichtigeren Kriterien, können schlechtere Noten bei wirklich wichtigen Prüfbereichen ausgleichen. Aus den genannten Gründen soll dieses Benotungssystem modifiziert werden. Aktuell werden die Zuverlässigkeit und Praxistauglichkeit eines überarbeiteten Prüfverfahrens getestet. Resultate sind ab Mitte 2020 zu erwarten. In der MDK-Prüfung wird zwischen der Struktur- und Ergebnisqualität unterschieden. Die Prüfer bewerten den Pflegedienst mit seinen organisatorischen Prozessen und die Versorgung der zu pflegenden Person. Die MDK-Prüfung erfolgt anhand eines umfangreichen Prüfkatalogs und konzentriert sich auf fünf Qualitätsbereiche: • Pflegerische Leistungen • Ärztlich verordnete pflegerische Leistungen • Dienstleistung und Organisation • Befragung der Pflegebedürftigen • Abrechnungsprüfung Natürlich hat das Verfahren seine Berechtigung, es sollte aus den genannten Gründen aber nicht das einzige Auswahlkriterium sein. Die vom MDK vergebenen Pflegenoten sind auf folgenden Internetseiten einzusehen: • www.aok-pflegeheimnavigator.de (AOK) • www.bkk-pflegefinder.de (BKK) • www.der-pflegekompass.de (Knappschaft, LSV, IKK) • www.pflegelotse.de (vdek – Verband der Ersatzkassen) Abonnier den Kanal, ich freue mich darüber! Bis zum nächsten Mal. Beraten und informiert wirst du von Claudius Pyrlik. Der Betriebswirt und Pflegeberater arbeitet als Unternehmer und Vertriebsleiter in der Pflege- und Betreuungsbranche. Neben dem Ratgeber "Die Pflege im häuslichen Umfeld" verfasste er auch das Sachbuch „Pflege in Deutschland – Status und Perspektiven“. Beide sind erschienen 2020 im Best-off-Verlag Regensburg. https://www.bestoffverlag.de/produkt/... https://www.bestoffverlag.de/produkt/... https://pflegeindeutschland.com/