Начало работы с агентами ServiceNow Now Assist — Часть 3 скачать в хорошем качестве

Начало работы с агентами ServiceNow Now Assist — Часть 3

В третьей части нашей серии из трех частей об ИИ-агентах мы замыкаем цикл, показывая, как ИИ-агенты не только решают проблемы, но и автоматически обеспечивают оперативное выполнение задач. После разрешения инцидентов и получения актуальных ответов из интернета остается последнее узкое место: ручная документация. Создание заявок, ведение записей, обобщение результатов и сбор информации об эмоциональном состоянии могут занимать несколько минут на каждый инцидент — и это время быстро накапливается в больших командах. В этом эпизоде ​​мы покажем, как полностью исключить эту работу. Вы узнаете, как: ✅ Автоматически создавать полные записи инцидентов на основе взаимодействия с агентами ИИ ✅ Создавать заявки с полными описаниями, контекстом и оценкой настроения — без ручного ввода ✅ Решать, будет ли создание инцидента происходить автономно или с одобрения человека ✅ Контролировать уровень детализации, предоставляемой конечным пользователем (полное объяснение или краткое описание) ✅ Изучать полную техническую структуру создания инцидентов ✅ Экономить десятки минут на каждого агента в день — в масштабах предприятия Мы покажем вам тестовый пример, где агент ИИ решает проблему, создает инцидент, регистрирует все соответствующие детали и обновляет систему — без единой строчки заметок, написанных человеком. К концу этого видео вы увидите, как агенты ИИ в ServiceNow превращаются из полезных помощников в полноценных виртуальных коллег, обрабатывающих все вопросы, документацию и обновления системы от начала до конца. На этом завершается серия видеороликов «Начало работы с агентами ИИ». Спасибо за просмотр — и продолжайте изучать возможности ваших агентов.